Was ist Snapmaker Care?
Snapmaker Care für Artisan
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2 Jahre Garantie
2 Jahre Garantie
Garantie für Maschinen und Module, ausgenommen Artikel mit eingeschränkter Garantie und Verschleißteile.
Einfache Rücksendungen
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14 Tage einfache Rückgabe und Rückerstattung.
30-Tage-Preisgarantie
30-Tage-Preisgarantie
Erhalten Sie eine Rückerstattung, falls der Preis innerhalb von 30 Tagen sinkt.
Snapmaker Care deckt zwei Reparatur- oder Austauschfälle für ein Jahr nach Ablauf der Standardgarantie ab. Wir bieten Ihnen umfassenden und zuverlässigen Schutz, sodass Sie ganz unbeschwert Ihrer Kreativität nachgehen können.
Was bietet mir „
“ von Snapmaker Care?
Garantie für zwei Vorfälle
Deckt zwei Reparatur- oder Austauschfälle für ein Jahr nach Ablauf der Standardgarantie ab.
Rundum-Schutz
Versicherungsschutz bei versehentlicher Beschädigung von Maschinenteilen jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Werkzeugköpfe, Module und Plattformen.
Kostenloser Versand
Kostenloser Versand für die reparierten Teile oder Ersatzteile.
Für welches Modell von „
“ bietet Snapmaker Care an?
Snapmaker Artisan
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Snapmaker 2.0 A350T/A250T
Jetzt kaufen
Snapmaker 2.0 F350/F250
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Liste der austauschbaren Module
A350T/A250T F350/F250
- Steuergerät
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- Touchscreen
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- 3D-Druckmodul mit Einzelextrusion
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- 1600-mW-Lasermodul (ausgenommen F250/F350)
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- 50-W-CNC-Modul (ausgenommen F250/F350)
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- Linearmodul
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- Leistungsmodul
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- Beheiztes Bett
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- Gehäuse für Snapmaker 2.0 (gilt nur für Maschinenpakete in der EU)
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Handwerker
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- Im Folgenden wird der Leistungsumfang von „Artisan Care“ beschrieben. Nachstehend sind alle Komponenten aufgeführt, die im Rahmen des Austauschservices von „Artisan Care“ abgedeckt sind:
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3D-Druckmodul mit Doppelextrusion, 40-W-Lasermodul, 10-W-Lasermodul, 200-W-CNC-Modul
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Alle Leiterplattenbaugruppen und Kabel, Netzteil, Gehäuse
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10-W-Laserdiode und Touchscreen
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- Schrittmotoren, Lüfter, CNC-Motoren
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- Werkzeugkopfhalterung und Auflageplattform, X-Achsen-Verbindungsstücke, Z-Achsen-Verbindungsstücke, Filamenthalter-Basis, spezielle Konstruktionsteile für den Artisan
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- *Bitte beachten Sie, dass für den Austausch bestimmter Komponenten die unten aufgeführten Servicegebühren anfallen.
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Modul/Teil
Servicegebühr für den Austausch
3D-Druckmodul mit doppelter Extrusion
89 $/99 €
40-W-Lasermodul
299 $/329 €
10-W-Lasermodul
89 $/99 €
200-W-CNC-Modul
59 $/69 €
Einzelnes lineares Modul
59 $/69 €
10-W-Laserdiode
59 $/69 €
Touchscreen
59 $/69 €
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-
- *Einige Maschinenausfälle und -störungen lassen sich durch den Austausch beheben. Lösungen für den Austausch werden auf der Grundlage der technischen Diagnose von Snapmaker bereitgestellt.
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Wie kann man Snapmaker Care erwerben?
Für Kunden, die in unserem offiziellen Shop einkaufen
Snapmaker Care ist ein Zusatzservice, der beim Kauf des unterstützten Produkts in unserem offiziellen Shop erworben werden kann.
Für Kunden, die bei einem autorisierten Snapmaker-Händler einkaufen
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter support@snapmaker.com und fügen Sie die Rechnung für Ihr Gerät bei.
So läuft der Kaufablauf ab:
Wie kann man den Service in Anspruch nehmen?
Support kontaktieren
Senden Sie eine E-Mail mit dem Tag #SnapmakerCare an support@snapmaker.com.
Das Support-Team hilft Ihnen bei der Behebung des Problems.
Austausch oder Reparatur
Geben Sie Ihre gültige Bestellnummer sowohl für SnapmakerCare als auch für das Gerät an. Kunden, die bei einem autorisierten Snapmaker-Händler gekauft haben, geben bitte den Servicecode an. Das Support-Team wird dann entscheiden, ob ein Austausch oder eine Reparatur durchgeführt wird.
Beschädigte Produkte/Teile zurücksenden
Falls das Produkt repariert werden muss, stellt Ihnen das Support-Team ein Versandetikett für die Rücksendung zur Verfügung.
Handelt es sich um einen Austausch, müssen Sie möglicherweise die beschädigten Teile zurücksenden. Das Support-Team stellt Ihnen ein Versandetikett für die Rücksendung zur Verfügung.
Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist
Reparatur: Das hängt vom Schwierigkeitsgrad der Reparatur ab. In der Regel dauert die Bearbeitung sieben Werktage.
Austausch: In der Regel dauert die Bearbeitung fünf Werktage.
Erhalt der Ware/des Teils bzw. der Teile
Profitieren Sie vom kostenlosen Versand Ihres reparierten Produkts oder Ihres Ersatzprodukts.
Häufig gestellte Fragen
Wie oft kann ich den Snapmaker Care-Service erwerben?
Sie können den Snapmaker Care-Service nur einmal für eine Maschine oder ein Paket erwerben.
Wenn der Schaden durch die Standardgarantie abgedeckt ist, wird die Reparatur oder der Austausch dann auf den von mir erworbenen Snapmaker Care-Service angerechnet?
Nein.
Wie lange gilt der Snapmaker AT/F Care-Service?
Snapmaker Care gilt ab dem Kaufdatum bis ein Jahr nach Ablauf der Standardgarantie.
Wie lange ist der Snapmaker Artisan Care-Service gültig?
Es gibt drei Szenarien.
Szenario 1: Wenn Sie den Snapmaker Care zusammen mit dem Kauf der Maschine oder innerhalb eines Monats nach dem Kauf der Maschine erwerben, gilt der Snapmaker Care-Schutz bis ein Jahr nach Ablauf der Standardgarantie.
Fall 2: Wenn für Ihre Maschine noch die Standardgarantie gilt und Sie Snapmaker Care vor dem 1. März 2024 erwerben, gilt der Snapmaker Care-Schutz bis ein Jahr nach Ablauf der Standardgarantie.
Fall 3: Wenn die Standardgarantie Ihrer Maschine bereits abgelaufen ist und Sie Snapmaker Care vor dem 1. März 2024 erwerben, gilt der Snapmaker Care-Schutz bis ein Jahr nach dem Kaufdatum von Snapmaker Care.
Welche Regionen deckt Snapmaker Care ab?
Snapmaker Care gilt für Regionen oder Länder, in denen unser offizieller Shop den Kauf unterstützt.
Was ist der Unterschied zwischen dem „Snapmaker Care“-Service und der Standardgarantie?
Die Standardgarantie ist ein Kundendienst, den Snapmaker bei Qualitätsproblemen mit dem Produkt anbietet, während Snapmaker Care zwei Fälle von versehentlichen Schäden abdeckt und eine Verlängerung der Standardgarantie um ein Jahr beinhaltet.
Wie kann ich den „Snapmaker Care“-Service in Anspruch nehmen, wenn ich bei einem autorisierten Snapmaker-Händler kaufe?
Der Snapmaker-Händler wickelt die Standardgarantie im Auftrag von Snapmaker ab. Wenn der Schaden jedoch nicht durch die Standardgarantie abgedeckt ist, müssen Sie sich an den Snapmaker-Support wenden und den Servicecode angeben, um den Snapmaker Care-Service in Anspruch nehmen zu können.
Kann ich den Snapmaker Care-Service zurückgeben oder auf andere Geräte übertragen?
Nein. Sie können den Snapmaker Care-Service nur dann erstattet bekommen, wenn Sie das entsprechende Gerät gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeben. Sie können den Snapmaker Care-Service auch nicht auf andere Geräte übertragen.
Was ist Snapmaker Care?
Snapmaker Care deckt zwei Reparatur- oder Austauschfälle für ein Jahr nach Ablauf der Standardgarantie ab. Wir bieten Ihnen umfassenden und zuverlässigen Schutz, sodass Sie ganz unbeschwert Ihrer Kreativität nachgehen können.
Was bietet mir „
“ von Snapmaker Care?
Garantie für zwei Vorfälle
Deckt zwei Reparatur- oder Austauschfälle für ein Jahr nach Ablauf der Standardgarantie ab.
Rundum-Schutz
Versicherungsschutz bei versehentlicher Beschädigung von Maschinenteilen jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Werkzeugköpfe, Module und Plattformen.
Kostenloser Versand
Kostenloser Versand für die reparierten Teile oder Ersatzteile.
Für welches Modell von „
“ bietet Snapmaker Care an?
Snapmaker Artisan
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Liste der austauschbaren Module
A350T/A250T F350/F250
- Steuergerät
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- Touchscreen
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- 3D-Druckmodul mit Einzelextrusion
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- 1600-mW-Lasermodul (ausgenommen F250/F350)
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- 50-W-CNC-Modul (ausgenommen F250/F350)
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- Linearmodul
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- Leistungsmodul
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- Beheiztes Bett
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- Gehäuse für Snapmaker 2.0 (gilt nur für Maschinenpakete in der EU)
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Handwerker
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- Im Folgenden wird der Leistungsumfang von „Artisan Care“ beschrieben. Nachstehend sind alle Komponenten aufgeführt, die im Rahmen des Austauschservices von „Artisan Care“ abgedeckt sind:
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3D-Druckmodul mit Doppelextrusion, 40-W-Lasermodul, 10-W-Lasermodul, 200-W-CNC-Modul
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Alle Leiterplattenbaugruppen und Kabel, Netzteil, Gehäuse
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10-W-Laserdiode und Touchscreen
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- Schrittmotoren, Lüfter, CNC-Motoren
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- Werkzeugkopfhalterung und Auflageplattform, X-Achsen-Verbindungsstücke, Z-Achsen-Verbindungsstücke, Filamenthalter-Basis, spezielle Konstruktionsteile für den Artisan
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- *Bitte beachten Sie, dass für den Austausch bestimmter Komponenten die unten aufgeführten Servicegebühren anfallen.
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Modul/Teil
Servicegebühr für den Austausch
3D-Druckmodul mit doppelter Extrusion
89 $/99 €
40-W-Lasermodul
10-W-Lasermodul
299 $/329 €
89 $/99 €
200-W-CNC-Modul
59 $/69 €
Einzelnes lineares Modul
59 $/69 €
10-W-Laserdiode
59 $/69 €
Touchscreen
59 $/69 €
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-
- *Einige Maschinenausfälle und -störungen lassen sich durch den Austausch beheben. Lösungen für den Austausch werden auf der Grundlage der technischen Diagnose von Snapmaker bereitgestellt.
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Wie kann man Snapmaker Care erwerben?
Für Kunden, die in unserem offiziellen Shop einkaufen
Snapmaker Care ist ein Zusatzservice, der beim Kauf des unterstützten Produkts in unserem offiziellen Shop erworben werden kann.
Für Kunden, die bei einem autorisierten Snapmaker-Händler einkaufen
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter support@snapmaker.com und fügen Sie die Rechnung für Ihr Gerät bei.
So läuft der Kaufablauf ab:
Wie kann man den Service in Anspruch nehmen?
Support kontaktieren
Senden Sie eine E-Mail mit dem Tag #SnapmakerCare an support@snapmaker.com.
Das Support-Team hilft Ihnen bei der Behebung des Problems.
Austausch oder Reparatur
Geben Sie Ihre gültige Bestellnummer sowohl für SnapmakerCare als auch für das Gerät an. Kunden, die bei einem autorisierten Snapmaker-Händler gekauft haben, geben bitte den Servicecode an.
Das Support-Team wird dann entscheiden, ob ein Austausch oder eine Reparatur durchgeführt wird.
Beschädigte Produkte/Teile zurücksenden
Falls das Produkt repariert werden muss, stellt Ihnen das Support-Team ein Versandetikett für die Rücksendung zur Verfügung.
Handelt es sich um einen Austausch, müssen Sie möglicherweise die beschädigten Teile zurücksenden. Das Support-Team stellt Ihnen ein Versandetikett für die Rücksendung zur Verfügung.
Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist
Reparatur: Das hängt vom Schwierigkeitsgrad der Reparatur ab. In der Regel dauert die Bearbeitung sieben Werktage.
Austausch: In der Regel dauert die Bearbeitung fünf Werktage.
Erhalt der Ware/des Teils bzw. der Teile
Profitieren Sie vom kostenlosen Versand Ihres reparierten Produkts oder Ihres Ersatzprodukts.
Häufig gestellte Fragen
Wie oft kann ich den Snapmaker Care-Service erwerben?
Sie können den Snapmaker Care-Service nur einmal für eine Maschine oder ein Paket erwerben.
Wenn der Schaden durch die Standardgarantie abgedeckt ist, wird die Reparatur oder der Austausch dann auf den von mir erworbenen Snapmaker Care-Service angerechnet?
Nein.
Wie lange gilt der Snapmaker AT/F Care-Service?
Snapmaker Care gilt ab dem Kaufdatum bis ein Jahr nach Ablauf der Standardgarantie.
Wie lange ist der Snapmaker Artisan Care-Service gültig?
Es gibt drei Szenarien.
Szenario 1: Wenn Sie den Snapmaker Care zusammen mit dem Kauf der Maschine oder innerhalb eines Monats nach dem Kauf der Maschine erwerben, gilt der Snapmaker Care-Schutz bis ein Jahr nach Ablauf der Standardgarantie.
Fall 2: Wenn für Ihre Maschine noch die Standardgarantie gilt und Sie Snapmaker Care vor dem 1. März 2024 erwerben, gilt der Snapmaker Care-Schutz bis ein Jahr nach Ablauf der Standardgarantie.
Fall 3: Wenn die Standardgarantie Ihrer Maschine bereits abgelaufen ist und Sie Snapmaker Care vor dem 1. März 2024 erwerben, gilt der Snapmaker Care-Schutz bis ein Jahr nach dem Kaufdatum von Snapmaker Care.
Welche Regionen deckt Snapmaker Care ab?
Snapmaker Care gilt für Regionen oder Länder, in denen unser offizieller Shop den Kauf unterstützt.
Was ist der Unterschied zwischen dem „Snapmaker Care“-Service und der Standardgarantie?
Die Standardgarantie ist ein Kundendienst, den Snapmaker bei Qualitätsproblemen mit dem Produkt anbietet, während Snapmaker Care zwei Fälle von versehentlichen Schäden abdeckt und eine Verlängerung der Standardgarantie um ein Jahr beinhaltet.
Wie kann ich den „Snapmaker Care“-Service in Anspruch nehmen, wenn ich bei einem autorisierten Snapmaker-Händler kaufe?
Der Snapmaker-Händler wickelt die Standardgarantie im Auftrag von Snapmaker ab. Wenn der Schaden jedoch nicht durch die Standardgarantie abgedeckt ist, müssen Sie sich an den Snapmaker-Support wenden und den Servicecode angeben, um den Snapmaker Care-Service in Anspruch nehmen zu können.
Kann ich den Snapmaker Care-Service zurückgeben oder auf andere Geräte übertragen?
Nein. Sie können den Snapmaker Care-Service nur dann erstattet bekommen, wenn Sie das entsprechende Gerät gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeben. Sie können den Snapmaker Care-Service auch nicht auf andere Geräte übertragen.


