Gracias por elegir los productos y servicios de Snapmaker.
Las entidades de Snapmaker responsables son «深圳快造科技有限公司» (Shenzhen Snapmaker Technologies Co., Ltd.) y SNAPMAKER HK LIMITED, una filial constituida en la RAE de Hong Kong, China (denominadas colectivamente«Snapmaker»,«nosotros»,«nos» o«nuestro»).
Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad («Política») explica cómo Snapmaker recopila, utiliza, comparte y protege tu información personal para mejorar tu experiencia. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros en info@snapmaker.com.
Acerca de esta política
Esta Política se aplica al uso que usted haga de:
- Sitios web de Snapmaker (por ejemplo, snapmaker.com, Snapmaker Store);
- Productos, materiales y accesorios de Snapmaker («Dispositivos Snapmaker»);
- Software de Snapmaker (por ejemplo, Snapmaker Luban, Snapmaker Orca y las aplicaciones móviles de Snapmaker);
- Otros servicios al cliente prestados por Snapmaker («Servicios de Snapmaker»).
Estas ofertas se denominan colectivamente «Productos y servicios de Snapmaker». Cualquier nuevo producto o servicio que introduzcamos también se regirá por la presente Política, salvo que se indique lo contrario.
Al utilizar los productos y servicios de Snapmaker, usted reconoce que ha leído y acepta la presente Política. Si no está de acuerdo, le rogamos que deje de utilizar nuestros productos y servicios.
Datos personales que recopilamos
Datos personales que nos facilitas:
- Información de la cuenta. Cuando creas una cuenta en Snapmaker, recopilamos datos personales para configurar y verificar tu cuenta, como tu correo electrónico, contraseña, nombre de perfil, ID de usuario y otros datos relevantes.
- Información de contacto. Para pedidos o solicitudes de servicio, recopilamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección física, código postal y país con el fin de procesar sus transacciones y realizar las entregas.
- Información de pago. Dependiendo del método de pago, recopilamos su nombre, número de teléfono y datos parciales de la tarjeta (por motivos de seguridad, nunca almacenamos números de tarjeta completos), junto con el historial de pagos.
- Información de transacciones. Podemos recopilar datos relacionados con su historial de compras y transacciones con Snapmaker.
Datos personales que recopilamos cuando utilizas los productos y servicios de Snapmaker:
Al utilizar los productos y servicios de Snapmaker, recopilamos información sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestros productos. Esto incluye:
- Información del dispositivo. Esto puede incluir el nombre o modelo de su dispositivo, el número de serie del dispositivo y/u otros identificadores del dispositivo a partir de los cuales se pueda identificar su dispositivo, la fecha de activación del dispositivo, el sistema operativo del dispositivo, el modelo o la versión del hardware, la conexión de red, los datos de fallos y la configuración del usuario (como la región y el idioma).
- Información del software. Esto puede incluir la versión del software, el identificador del software, los registros de funcionamiento del software y la configuración del software (como la región y el idioma).
- Información de uso. Esto puede incluir su actividad en Internet, direcciones IP, interacciones con nuestros productos y datos de navegación recopilados a través de cookies (consulte nuestra Política de cookies para obtener más detalles). También podemos recopilar datos sobre operaciones de impresión (como registros de control y rendimiento), diagnósticos y otras métricas de uso.
- Información para la prevención del fraude y el uso indebido. Datos recopilados con fines de verificación para prevenir el fraude y el uso indebido, incluidos los indicadores de fiabilidad del dispositivo y los registros de reclamaciones.
Podemos recibir datos personales sobre usted procedentes de fuentes de terceros:
- Información de cuentas de terceros. Si se registra o inicia sesión utilizando una de sus cuentas existentes de Facebook, Apple, Google o GitHub, recopilaremos información del servicio de terceros correspondiente para configurar su cuenta.
- Datos estadísticos de Google Analytics. Recibimos datos estadísticos de Google Analytics a través de Google Analytics. Google Analytics es un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Ltd. («Google»). Este servicio utiliza cookies para analizar su actividad en el sitio web. Hemos configurado Google Analytics para que mida únicamente el rendimiento básico, a menos que usted dé su consentimiento adicional para las funciones publicitarias.
Cómo utilizamos tus datos personales
Registro y mantenimiento de la cuenta
- Base jurídica: necesario para la ejecución del contrato conforme a las Condiciones de uso.
- Finalidad: para registrar y gestionar su cuenta de Snapmaker, tratamos la información de su cuenta y cualquier dato adicional que nos facilite o modifique.
Uso del sitio web
- Base jurídica: necesario para el cumplimiento del contrato conforme a las Condiciones de uso.
- Finalidad: para mejorar su experiencia de navegación, tratamos su información de cuenta, información de contacto, información de pago e información de uso.
Compra de productos y servicios de Snapmaker
- Base jurídica: Necesario para la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Finalidad: Para tramitar sus pedidos y entregarle los productos o servicios, tratamos la información de su cuenta, la información de contacto, la información de pago y la información de transacciones.
Uso de dispositivos y servicios de Snapmaker
- Base jurídica: necesario para la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Finalidad: para proporcionar dispositivos y servicios relacionados, tratamos la información de su cuenta, la información de contacto, la información del dispositivo, la información de uso y la información de impresión.
Asistencia técnica y de atención al cliente
- Base jurídica: Necesario para la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento (en algunos casos).
- Finalidad: Para proporcionar asistencia, diagnosticar y resolver problemas, tratamos la información de la cuenta, la información de contacto, la información de pago, la información del dispositivo y la información de uso.
Actividades de marketing y promoción
- Base jurídica: su consentimiento.
- Finalidad: con su consentimiento, podemos enviarle información sobre productos, invitaciones a eventos o materiales de marketing, para lo cual tratamos la información de la cuenta, la información de contacto y la información del dispositivo.
Seguridad, prevención del fraude y de los abusos
- Base jurídica: Necesario para el cumplimiento del contrato, las obligaciones legales y los intereses legítimos.
- Finalidad: Para mantener la seguridad y prevenir el fraude, tratamos la información relativa a la prevención del fraude y los abusos.
Cumplimiento de las leyes y normativas locales
- Base jurídica: Necesario para cumplir con las obligaciones legales y proteger los intereses legítimos.
- Finalidad: Para cumplir con la legislación aplicable, podemos tratar la información de la cuenta, la información de contacto, la información del dispositivo, la información de uso y la información sobre prevención del fraude y los abusos.
Tus derechos de privacidad
Protegemos su privacidad de conformidad con el RGPD y demás legislación aplicable. Algunos derechos son de aplicación general, mientras que otros solo se aplican en situaciones específicas. Responderemos a sus solicitudes dentro de los plazos exigidos por la ley.
Derecho a la información (art. 13/14 del RGPD)
- Derecho: A saber qué datos personales recopilamos y cómo los tratamos.
- Cómo ejercerlo: Consulte esta Política o póngase en contacto con nosotros en info@snapmaker.com.
Derecho de acceso (art. 15 del RGPD)
- Derecho: Acceder a sus datos personales y obtener una copia de los mismos.
- Cómo ejercerlo: Solicite el acceso poniéndose en contacto con info@snapmaker.com.
Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD)
- Derecho: Solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos.
- Cómo ejercerlo: Ponte en contacto con info@snapmaker.com para actualizar sus datos.
Derecho de supresión («derecho al olvido») (art. 17 del RGPD)
- Derecho: Solicitar la supresión de sus datos personales, por ejemplo, cuando ya no sean necesarios o se hayan tratado de forma ilícita.
- Cómo ejercerlo: Póngase en contacto con info@snapmaker.com para solicitar la supresión. Pueden aplicarse algunas excepciones, como obligaciones legales vigentes o litigios pendientes.
Derecho de limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD)
- Derecho: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos, por ejemplo, si impugna su exactitud.
- Cómo ejercerlo: Póngase en contacto con info@snapmaker.com para solicitar la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición (art. 21 del RGPD)
- Derecho: Oponerse al tratamiento de datos, especialmente con fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.
- Cómo ejercerlo: Modifique sus preferencias en los Servicios de Snapmaker o póngase en contacto con info@snapmaker.com.
Derecho a la portabilidad (art. 20 del RGPD)
- Derecho: Solicitar una copia de sus datos en formato electrónico para transferirlos a otro servicio.
- Cómo ejercerlo: Póngase en contacto con info@snapmaker.com para solicitar la portabilidad.
No estar sujeto a decisiones automatizadas (art. 22 del RGPD)
- Derecho: Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, si ello le afecta legalmente o de manera significativa.
- Cómo ejercerlo: Snapmaker no utiliza actualmente la toma de decisiones automatizada.
Retirada del consentimiento (art. 7 del RGPD)
- Derecho: Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Cómo ejercerlo: Modifique su configuración o póngase en contacto con info@snapmaker.com.
Derecho a presentar una reclamación (art. 77 del RGPD)
- Derecho: Presentar una reclamación ante el Comité Europeo de Protección de Datos (EDPB) o ante su autoridad local.
- Cómo ejercerlo: Visite la página web del EDPB o póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos.
Compartir sus datos personales
Snapmaker puede compartir sus datos personales con empresas afiliadas, proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre, socios, desarrolladores y editores, o según sus instrucciones. No compartimos datos personales con terceros para sus propios fines de marketing.
También podemos divulgar sus datos sin necesidad de consentimiento adicional cuando así lo exija la ley.
Conservación de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar los productos y servicios de Snapmaker y satisfacer necesidades empresariales legítimas, como el desarrollo de nuevas funciones, el cumplimiento de obligaciones legales o la resolución de litigios.
Los plazos de conservación incluyen:
- Datos que puede eliminar: puede solicitar la supresión de determinados datos personales (véase la sección «Supresión» en «Sus derechos de privacidad»).
- Datos con fecha de caducidad: Algunos datos se eliminan tras un periodo de tiempo específico.
- Datos conservados hasta la eliminación de la cuenta: Ciertos datos se conservan hasta que se elimine su cuenta de Snapmaker, tras lo cual se borrarán o se anonimizarán.
- Retención prolongada para fines limitados: Algunos datos pueden conservarse durante más tiempo, incluso tras la eliminación de la cuenta, con fines como el cumplimiento de la legislación.
Transferencia a otros países
Debido al carácter global de nuestra actividad, Snapmaker comparte datos personales a nivel internacional con empresas afiliadas, subcontratistas y socios de Snapmaker al llevar a cabo las actividades de tratamiento de datos descritas en la presente Política.
Siempre que transfiramos datos personales a nivel internacional, nos aseguraremos de que dicha transferencia cumpla con la legislación aplicable. Asimismo, garantizamos que los datos personales gozan de un nivel adecuado de protección cuando transferimos su información fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, basándonos en:
- Decisiones de adecuación. Transferimos datos personales a países fuera del EEE que cuentan con leyes de protección de datos adecuadas, tal y como reconoce la Comisión Europea en virtud del artículo 45 del RGPD (o disposiciones equivalentes en virtud de otras leyes).
- Cláusulas contractuales tipo («SCC»). La Comisión Europea ha aprobado cláusulas contractuales en virtud del artículo 46 del RGPD que permiten a las empresas del EEE transferir datos fuera del EEE a países que no cuentan con una decisión de adecuación. Estas (y sus equivalentes aprobados para el Reino Unido y Suiza) se denominan SCC. Por ejemplo, utilizamos las SCC para transferir los datos personales descritos en el capítulo 2 («Datos personales que recopilamos») a nuestro proveedor de alojamiento de datos ubicado en EE. UU. Puede ejercer sus derechos en virtud de las cláusulas contractuales tipo poniéndose en contacto con nosotros en info@snapmaker.com.
- Para obtener una copia de estas decisiones de adecuación o de las cláusulas contractuales tipo, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en el capítulo «Nuestra información de contacto» más abajo.
Seguridad de los datos
Nos comprometemos a proteger sus datos personales mediante medidas de seguridad físicas, organizativas y técnicas. Esto incluye el cifrado para garantizar la seguridad en la transmisión y el almacenamiento, mecanismos de control de acceso para impedir el acceso no autorizado y la gestión de permisos basada en roles. El acceso a los datos personales se registra y es revisado periódicamente por personal autorizado.
No obstante, tenga en cuenta que ningún sistema de seguridad es totalmente infalible y no podemos garantizar que sus datos no sean objeto de acceso, divulgación, alteración o destrucción debido a una brecha de seguridad.
Si otras personas tienen acceso a su cuenta de Snapmaker, podrán acceder a sus datos personales, a los controles y al servicio disponible en su cuenta. Por ejemplo, puede permitir que alguien utilice su cuenta en un dispositivo compartido. Es su responsabilidad permitir el uso de su cuenta únicamente a aquellas personas con las que se sienta cómodo compartiendo sus datos personales. El uso de su cuenta de Snapmaker por parte de cualquier otra persona puede afectar a su configuración personalizada y quedar registrado en sus datos. Para proteger su cuenta de usuario y su privacidad, le recomendamos que:
- utilice una contraseña segura que solo emplee para su cuenta de Snapmaker;
- nunca comparta su contraseña con nadie;
- limite el acceso a su propio ordenador y navegador;
- cierre la sesión cada vez que termine de utilizar los dispositivos y el servicio de Snapmaker en un entorno compartido o público.
En caso de que se produzcan circunstancias extremas que den lugar a fugas de datos no autorizadas, emprenderemos acciones legales para proteger los derechos de nuestros clientes y no asumiremos ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de dicha fuga de datos.
Datos de menores
Los productos y servicios de Snapmaker no están destinados a menores de 16 años (o según lo especifique la legislación de su jurisdicción). No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si tienes menos de 16 años, no facilites ningún dato personal. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor que no cumple el límite de edad, los eliminaremos de inmediato. Si crees que podríamos haber recopilado datos personales de un menor que no cumple el límite de edad, ponte en contacto con nosotros en info@snapmaker.com.
Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. No limitaremos tus derechos sin tu consentimiento explícito. Si se producen cambios significativos en la forma en que tratamos tus datos, te lo notificaremos por correo electrónico y a través de las aplicaciones móviles de Snapmaker, o mediante un aviso en nuestra página web. Por favor, comprueba la fecha de la última actualización que figura en la parte superior de la Política y asegúrate de que disponemos de tu dirección de correo electrónico actual.
Nuestra información de contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros en info@snapmaker.com.