Informazioni generali
Che cos’è Snapmaker Care?
Snapmaker Care copre due interventi di riparazione o sostituzione a partire dall'acquisto della macchina fino a un anno dopo la scadenza della garanzia standard.
Cosa offre Snapmaker Care?
1. Garanzia per due sinistri
Due interventi di riparazione o sostituzione a partire dall'acquisto della macchina fino a un anno dopo la scadenza della garanzia standard.
2. Copertura senza preoccupazioni
Copertura per danni accidentali.
3. Spedizione gratuita
Spedizione gratuita per i pezzi riparati o di ricambio.
Per quale modello posso acquistare Snapmaker Care?
Pacchetto Snapmaker 2.0 A350T/A250T
Come acquistare Snapmaker Care?
Snapmaker Care è un servizio aggiuntivo acquistabile esclusivamente al momento dell'acquisto del prodotto compatibile sul nostro negozio ufficiale.
Come usufruire del servizio?
Si verifica un problema → Contatta l'assistenza → Fornisci il numero di serie (SN) e il codice di assistenza → Ricevi un prodotto sostitutivo o riparato → Spedizione gratuita → Problema risolto
Domande frequenti
1. Quante volte posso acquistare il servizio Snapmaker Care?
È possibile acquistare il servizio Snapmaker Care una sola volta per una singola macchina o un singolo pacchetto.
2. Come posso attivare il mio servizio Snapmaker Care?
L'assistenza Snapmaker ti contatterà per richiederti il numero di serie (SN) della tua macchina e ti fornirà due codici di assistenza entro tre giorni lavorativi dall'acquisto del servizio. Il codice di assistenza, valido una sola volta, sarà necessario per accedere al servizio Snapmaker Care.
3. Se il danno è coperto dalla garanzia standard, la riparazione o la sostituzione verranno conteggiate nel servizio Snapmaker Care che ho acquistato?
No.
4. Quanto dura la validità del servizio Snapmaker Care?
Snapmaker Care è valido dal giorno dell'acquisto fino a un anno dopo la scadenza della garanzia standard.
5. Quali regioni sono coperte dal servizio Snapmaker Care?
Snapmaker Care copre le regioni o i paesi in cui il nostro negozio ufficiale supporta l'acquisto.
6. Qual è la differenza tra il servizio Snapmaker Care e la garanzia standard?
La garanzia standard è un servizio post-vendita offerto da Snapmaker per problemi relativi alla qualità del prodotto, mentre Snapmaker Care copre due episodi di danni accidentali e prevede un’estensione di un anno del periodo di garanzia standard.
7. Posso ottenere il rimborso del servizio Snapmaker Care o trasferirlo ad altre macchine?
No. Non è possibile ottenere il rimborso del servizio Snapmaker Care a meno che non si restituisca la macchina corrispondente secondo la nostra Politica sui resi. Non è inoltre possibile trasferire il servizio Snapmaker Care ad altre macchine.