Ⅰ. Comment gagner des points de fidélité Snapmaker

Il existe de nombreuses façons de gagner des points grâce au programme Snapmaker Rewards. Pour chaque euro dépensé chez Snapmaker, vous gagnerez 1 point (snap). Les clients qui passent commande avant recevront un certain nombre de points en fonction du montant de leur achat.

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 500 €, vous recevrez 100 boutons-pression.
• Pour les montants de commande compris entre 500 € et 1 500 € inclus, vous recevrez 500 boutons-pression
• Pour les commandes d'un montant compris entre 1 500 € et 3 000 €, vous recevrez 1 500 boutons-pression
• Pour toute commande d'un montant ≥ 3 000 €, vous recevrez 3 000 boutons-pression.

*Dans le programme de fidélité Snapmaker, les « snaps » correspondent à des points.

Niveaux et avantages

Le programme Snapmaker Rewards comporte trois niveaux qui vous permettent de bénéficier d'avantages supplémentaires. Votre niveau dépend du nombre de points que vous avez accumulés. Dès que vous atteindrez le seuil de points requis pour chacun des niveaux, vous recevrez une récompense d'accès ainsi que d'autres avantages exclusifs !

• Prendre entre 0 et 5 000 photos pour pouvoir prétendre au niveau Argent.
• Entre 5 001 et 10 000 photos pour prétendre au niveau Or. (Avantages : 300 points en récompense d'inscription)
• Prendre plus de 10 000 photos pour devenir membre Platinum. (Avantages : 1 000 points en guise de récompense d'inscription, un bon d'achat mensuel de 20 € valable sur les frais de port et une réponse prioritaire du service client)

Points d'anniversaire

Veillez à saisir votre date d'anniversaire au moins un mois à l'avance, sinon vous devrez attendre l'année suivante. Une fois votre date d'anniversaire saisie, vous recevrez 500 points le jour de votre anniversaire. Les points d'anniversaire ne peuvent être attribués qu'une fois tous les 365 jours ; par conséquent, si la date d'anniversaire est modifiée et tombe dans un délai de 365 jours, les points ne seront attribués que l'année suivante. (Par exemple, si vous gagnez des points pour votre anniversaire le 28 juin 2024, puis que vous le modifiez pour le 28 août, vous ne gagnerez pas ces points avant le 28 août 2026.)

Retours

Les points gagnés lors d'un achat faisant ensuite l'objet d'un retour, d'un remboursement, d'un chèque retourné pour insuffisance de provision ou de tout autre crédit seront déduits du compte du Membre à hauteur du nombre de points gagnés lors de la transaction initiale, y compris les points bonus. Si le solde de points du Membre a été épuisé avant qu’un retour ne soit effectué et traité, le compte du Membre peut afficher un solde négatif en points afin de tenir compte de la déduction des points correspondant au produit retourné ou remboursé qui avait permis de gagner ces points.

Promotions « Points bonus »

De temps à autre, Snapmaker peut organiser certaines promotions offrant des points bonus. Dans le cadre de ces promotions, les clients de tous les niveaux VIP seront soumis aux conditions de ces promotions plutôt qu’aux règles d’obtention de points propres à leur niveau.

II. Utilisation des points de fidélité Snapmaker

Généralités

Les membres peuvent échanger leurs points lors du paiement, à condition d’utiliser au moins 500 points. Un membre peut échanger jusqu’à 3 000 points lors d’un même achat en ligne. Les points ne peuvent être utilisés que pour l’achat de produits ou de services et ne s’appliquent pas à la TVA, aux frais de port ni aux frais de manutention. Les points restants peuvent être utilisés lors d’un prochain achat. Il vous suffit de vous assurer que vous avez créé un compte et que vous êtes connecté. N'oubliez pas que l'utilisation de points pour bénéficier d'une réduction n'est pas cumulable avec d'autres réductions. Si un membre utilise des points pour l'achat d'un produit et paie une partie du prix public après l'utilisation des points, il recevra des points bonus sur le montant restant du prix public qu'il aura payé. Si un membre utilise des points pour l'achat d'un produit d'un montant égal au prix total du produit donnant droit à des points bonus, il ne gagnera pas de points bonus.

Bons de réduction

Les membres peuvent échanger leurs points contre les récompenses suivantes (toutes les récompenses sont répertoriées dans le tableau de bord « Snappy Club » sur le site Internet, et les récompenses disponibles dépendent du solde de points actuel du membre) :

• 500 points = bon d'achat de 5 € (pour les commandes supérieures à 20 €)
• 1 000 points = bon d'achat de 10 € (pour les commandes supérieures à 30 €)
• 1 500 points = bon d'achat de 15 € (pour les commandes supérieures à 40 €)
• 2 000 points = bon de frais de port de 20 €
• 2 500 points = Matériaux gratuits (sélectionnés par la boutique en ligne Snapmaker, choix non personnalisable)
• 3 000 points = bon d'achat de 30 € (pour les commandes supérieures à 100 €)

Le bon d'achat utilisé est valable un an. Les points Snapmaker ne sont pas échangeables contre de l'argent, ni transférables, vendables, revendables ou échangeables ; ils ne peuvent pas être utilisés en dehors de la boutique en ligne officielle Snapmaker et ne peuvent être utilisés que dans la boutique où ils ont été gagnés. Snapmaker décline toute responsabilité en cas de piratage du compte d'un membre et d'utilisation ou d'échange des points.

Expiration des points

Les points sont valables pendant un an et tous les points non utilisés expireront de manière glissante, en fonction de la date la plus récente à laquelle ils ont été gagnés. (Par exemple : si vous avez gagné 100 points le 1er avril et 100 points le 8 mai 2024, vos 100 + 100 points expireront le 8 mai 2025.)

Ⅲ. Généralités

Les membres doivent se connecter, puis cliquer sur l'icône en forme de cadeau située en bas à droite du site pour consulter leur solde de points, leur progression vers le statut de membre Gold ou Platinum, l'historique de leurs transactions et les récompenses disponibles sur le tableau de bord « Snappy Club ».

Résiliation d'un abonnement

Les membres peuvent résilier leur adhésion à Snapmaker à tout moment en contactant le service client de Snapmaker à l'adresse info@snapmaker.com. En cas de résiliation, tous les points non utilisés accumulés sur le compte du membre seront perdus et ne pourront pas être utilisés.

Accord

En adhérant au programme Snapmaker Rewards, vous acceptez d’être lié par les conditions générales énoncées dans le présent règlement du programme. Sauf lorsque la loi l’interdit, Snapmaker se réserve le droit d’annuler, de modifier ou de restreindre à tout moment le programme Snapmaker Rewards ou tout aspect de celui-ci, y compris, sans s’y limiter, le taux de conversion des points et la politique d’expiration des points. Toute modification peut être apportée sans préavis. Snapmaker peut procéder à ces modifications même si celles-ci sont susceptibles d’affecter la capacité du Membre à utiliser les points déjà accumulés. Les conditions générales les plus récentes sont disponibles sur le site web de la boutique en ligne Snapmaker. Il incombe aux Membres de se tenir informés des conditions générales du programme. Le transfert et la vente de points sont interdits et entraîneront la confiscation ou l’annulation des points du Membre concerné, ainsi que la suspension ou la résiliation de son adhésion, ces décisions étant dans chaque cas définitives et sans appel. Snapmaker peut révoquer à tout moment et sans préavis l’adhésion d’un Membre au programme Snapmaker Rewards si ce dernier abuse du programme ou ne respecte pas les conditions générales du programme. Toute fraude ou tout abus lié à l’accumulation de points ou à l’échange de récompenses peut entraîner la révocation de l’adhésion au programme et peut affecter l’éligibilité du Membre à participer à tout autre programme Snapmaker. Pour toute information concernant le programme Snapmaker Rewards ou pour toute autre question, veuillez nous contacter à l'adresse info@snapmaker.com.