Généralités
Qu'est-ce que Snapmaker Care ?
La garantie Snapmaker Care couvre deux interventions de réparation ou de remplacement, à compter de la date d'achat de la machine jusqu'à un an après la fin de la garantie standard.
Quels sont les avantages de Snapmaker Care ?
1. Garantie couvrant deux incidents
Deux interventions de réparation ou de remplacement entre la date d'achat de l'appareil et un an après la fin de la garantie standard.
2. Une couverture sans souci
Couverture en cas de dommages accidentels.
3. Livraison gratuite
Livraison gratuite pour les pièces réparées ou de rechange.
Pour quel modèle puis-je souscrire à Snapmaker Care ?
Pack Snapmaker 2.0 A350T/A250T
Comment souscrire à Snapmaker Care ?
Snapmaker Care est un service complémentaire disponible à l'achat uniquement lors de l'acquisition du produit éligible sur notre boutique officielle.
Comment bénéficier de ce service ?
Problème détecté → Contacter le service client → Fournir le numéro de série et le code de service → Obtenir un produit de remplacement ou faire réparer l'appareil → Livraison gratuite → Problème résolu
FAQ
1. Combien de fois puis-je souscrire au service Snapmaker Care ?
Vous ne pouvez souscrire au service Snapmaker Care qu'une seule fois pour une machine ou un pack.
2. Comment puis-je activer mon service Snapmaker Care ?
Le service d'assistance Snapmaker vous contactera pour vous demander le numéro de série (SN) de votre machine et vous fournira deux codes de service dans les trois jours ouvrés suivant votre achat du service. Le code de service, valable une seule fois, vous sera nécessaire pour accéder à votre service Snapmaker Care.
3. Si le dommage est couvert par la garantie standard, la réparation ou le remplacement sera-t-il pris en compte dans le cadre du service Snapmaker Care que j'ai souscrit ?
Non.
4. Quelle est la durée de validité du service Snapmaker Care ?
La garantie Snapmaker Care est valable à compter de la date d'achat jusqu'à un an après la fin de la garantie standard.
5. Quelles sont les régions couvertes par Snapmaker Care ?
Le service Snapmaker Care couvre les régions ou les pays dans lesquels notre boutique officielle propose nos produits à la vente.
6. Quelle est la différence entre le service Snapmaker Care et la garantie standard ?
La garantie standard est un service après-vente proposé par Snapmaker en cas de problèmes liés à la qualité du produit, tandis que Snapmaker Care couvre deux incidents liés à des dommages accidentels et prolonge d'un an la durée de la garantie standard.
7. Puis-je me faire rembourser le service Snapmaker Care ou le transférer sur d'autres machines ?
Non. Vous ne pouvez pas obtenir le remboursement du service Snapmaker Care, sauf si vous retournez la machine correspondante conformément à notre politique de retour. Vous ne pouvez pas non plus transférer le service Snapmaker Care à d'autres machines.