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Qu'est-ce que Klarna ?

Klarna est un prestataire mondial de solutions de paiement qui vous propose des modes de paiement simples et une expérience d'achat en ligne fluide.

Quels sont les moyens de paiement disponibles chez Klarna ?

Klarna propose trois modes de paiement : « Payer maintenant », « Payer plus tard » et « Paiement échelonné ». Le tableau ci-dessous présente les modes de paiement disponibles pour chaque pays.

Pays	Payer maintenant	Payer plus tard
Allemagne	Prélèvement automatique, virement bancaire (SOFORT)	Paiement dans 30 jours
Pays-Bas	Prélèvement automatique, virement bancaire (SOFORT)	Paiement dans 30 jours
Autriche	Prélèvement automatique, virement bancaire (SOFORT)	Paiement dans 30 jours
Finlande	Virement bancaire (SOFORT)	Paiement dans 30 jours
Belgique	Virement bancaire (SOFORT)	Paiement dans 30 jours
Espagne	Virement bancaire (SOFORT)	3 versements sans intérêts
France		3 versements sans intérêts
Italie	Virement bancaire (SOFORT)	3 versements sans intérêts

Qu'est-ce que « Pay Later » ?

· L'option « Paiement dans 14/21/30 jours » vous offre la tranquillité d'esprit lors de vos achats en ligne : vous pouvez régler votre achat jusqu'à 14/21/30 jours plus tard, sans intérêts ni frais. Le paiement est sécurisé et vous pouvez retourner le produit s'il ne vous convient pas.

Informations sur l'option « Paiement sous 14, 21 ou 30 jours »

· Début du délai de paiement : à la date d'expédition de l'article
· Nombre de versements : un seul
· Délai de paiement : jusqu’à 14/21/30 jours
· Taux annuel effectif global (TAEG) : sans intérêt
· Frais pour le consommateur : aucun frais
· Paiement effectué : un seul
· Licence de courtier en crédit : non requise. Produit non réglementé

· « 3 versements »divise votre achat en 3 versements égaux afin que vous puissiez étaler le coût de votre achat dans le temps. Le premier versement sera directement prélevé sur la carte fournie par le client lors de l'expédition de l'article, et les deux versements restants seront prélevés sur cette même carte une fois par mois. Aucun intérêt ni frais supplémentaires ne s'appliquent si vous payez dans les délais.

Informations sur le paiement « en 3 versements »

· Début du délai de paiement : dès l'expédition de l'article
· Nombre de versements : 3 versements
· Délai de paiement : 30 jours
· Taux annuel effectif global (TAEG) : sans intérêt
· Frais pour le consommateur : aucun frais
· Paiement effectué : prélèvement automatique sur la carte indiquée
· Licence d’intermédiaire de crédit : non requise. Produit non réglementé

Comment utiliser Klarna ?

1. Ajoutez vos articles préférés au panier
2. Remplissez les informations de base
3. Sélectionnez Klarna lors du paiement et réglez votre commande
4. Recevez par e-mail les factures et les rappels de paiement de Klarna

Conditions relatives à Klarna

· Si vous optez pour 3 versements sans intérêts, le montant de votre commande doit être compris entre 35 EUR et 3 000 EUR.
· Le service Klarna est réservé aux clients disposant d'une adresse de résidence locale.
· Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour pouvoir utiliser les options de paiement proposées par Klarna.

FAQ

1. Quelles informations dois-je fournir lorsque j'utilise Klarna ?

Pour effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle ainsi qu'une carte de débit ou de crédit valide. Toutes les communications vous seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous communiquiez des informations exactes, sans quoi vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement ni les mises à jour concernant votre commande.

2. Vais-je être informé(e) de mon relevé ?

Klarna envoie à ses clients des rappels de paiement par SMS et par e-mail avant chaque échéance. Si vous ne les avez pas reçus, vous pouvez vous connecter à l'application Klarna, où vous trouverez toutes vos commandes ainsi que les informations relatives à votre échéancier de paiement.

3. Que se passe-t-il si j'annule ou si je retourne ma commande ?

Dès que Snapmaker aura validé votre annulation ou votre retour, Klarna annulera tous les paiements futurs prévus et vous remboursera les montants dus. Le retour apparaîtra immédiatement dans l'application Klarna. Le remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrés suivants.

4. J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas reçu mes articles.

Si vous n'avez pas reçu vos articles, veuillez contacter Snapmaker afin de vérifier l'état de votre commande et de votre livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou suspendre la commande dans l'application Klarna en attendant la réception de vos articles.

5. Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Oui. Il vous suffit de vous connecter à l'application Klarna et de sélectionner le relevé que vous souhaitez consulter plus tôt.

En savoir plus sur Klarna

Pour plus d'informations sur Klarna, veuillez cliquer ici.

Politique de confidentialité concernant Klarna

Pour plus d'informations sur notre politique de confidentialité, veuillez cliquer ici.

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