General
¿Qué es Snapmaker Care?
Snapmaker Care cubre dos intervenciones de reparación o sustitución desde la compra de la máquina hasta un año después de que finalice la garantía estándar.
¿Qué ventajas te ofrece Snapmaker Care?
1. Garantía para dos incidencias
Dos intervenciones de reparación o sustitución desde la compra de la máquina hasta un año después de que finalice la garantía estándar.
2. Cobertura sin preocupaciones
Cobertura por daños accidentales.
3. Envío gratuito
Envío gratuito de las piezas reparadas o de recambio.
¿Para qué modelo puedo contratar el servicio Snapmaker Care?
Paquete Snapmaker 2.0 A350T/A250T
¿Cómo se contrata Snapmaker Care?
Snapmaker Care es un servicio adicional que solo se puede adquirir al comprar el producto compatible en nuestra tienda oficial.
¿Cómo solicitar el servicio?
Se produce un problema → Ponte en contacto con el servicio de asistencia → Facilita el número de serie y el código de servicio → Recibe un producto de sustitución o reparado → Envío gratuito → Problema resuelto
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuántas veces puedo contratar el servicio Snapmaker Care?
Solo puedes adquirir el servicio Snapmaker Care una vez por cada máquina o paquete.
2. ¿Cómo puedo activar mi servicio Snapmaker Care?
El servicio de asistencia de Snapmaker se pondrá en contacto contigo para solicitarte el número de serie (SN) de tu máquina y te facilitará dos códigos de servicio en un plazo de tres días laborables tras la contratación del servicio. El código de servicio, que solo es válido una vez, será necesario para acceder a tu servicio Snapmaker Care.
3. Si el daño está cubierto por la garantía estándar, ¿se contabilizará la reparación o la sustitución en el servicio Snapmaker Care que he contratado?
No.
4. ¿Cuánto tiempo tiene validez el servicio Snapmaker Care?
Snapmaker Care es válido desde el día de la compra hasta un año después de que finalice la garantía estándar.
5. ¿Qué regiones cubre Snapmaker Care?
Snapmaker Care cubre las regiones o países en los que nuestra tienda oficial permite la compra.
6. ¿Cuál es la diferencia entre el servicio Snapmaker Care y la garantía estándar?
La garantía estándar es un servicio posventa que ofrece Snapmaker para problemas relacionados con la calidad del producto, mientras que Snapmaker Care cubre dos incidentes por daños accidentales y supone una ampliación de un año del periodo de garantía estándar.
7. ¿Puedo solicitar el reembolso del servicio Snapmaker Care o transferirlo a otras máquinas?
No. No se puede solicitar el reembolso del servicio Snapmaker Care a menos que se devuelva la máquina correspondiente según nuestra política de devoluciones. Tampoco es posible transferir el servicio Snapmaker Care a otras máquinas.