Verzendbeleid
Land/regio van verzending
Amerikaanse website: Verenigde Staten
EU-website: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje (met uitzondering van afgelegen gebieden), Zweden
Wereldwijde website: Australië, Canada, Georgië, Hongkong (China), IJsland, India, Japan, Kazachstan, Libanon, Macau (China), Maleisië, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oman, Panama, Saoedi-Arabië, Servië, Singapore, Zuid-Korea, Zwitserland, Taiwan (China), Thailand, het Verenigd Koninkrijk, Vietnam.
*Opmerking:
1. Snapmaker verzendt niet naar andere landen en regio’s dan de hierboven genoemde. Als de door u gewenste bestemming niet in de lijst staat, klik dan hier om een bestelling te plaatsen via onze distributeur of stuur een e-mail naar onze klantenserviceop info@snapmaker.comvoorverdere hulp.
2. Levering naar bepaalde afgelegen gebieden in Spanje is niet mogelijk, waaronder de Balearen (Mallorca, Menorca, Ibiza), de provincie Las Palmas (Canarische Eilanden), de provincie Santa Cruz de Tenerife (Canarische Eilanden) en de autonome steden Ceuta en Melilla in Noord-Afrika.
Verzendkosten
1. Of u in aanmerking komt voor gratis verzending, hangt af van het subtotaal van de bestelling nadat alle kortingen zijn verrekend.
2. Ons productiemagazijn bevindt zich in Shenzhen, China. Als er geen voorraad beschikbaar is in het buitenlandse magazijn, wordt uw bestelling verzonden vanuit het magazijn in China.
3. Levering naar bepaalde afgelegen gebieden in Spanje is niet mogelijk, waaronder de Balearen (Mallorca, Menorca, Ibiza), de provincie Las Palmas (Canarische Eilanden), de provincie Santa Cruz de Tenerife (Canarische Eilanden) en de autonome steden Ceuta en Melilla in Noord-Afrika.
4. Bestellingen kunnen in meerdere pakketten worden verzonden en kunnen op verschillende tijdstippen aankomen. Zodra elk artikel is verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging met een trackingnummer.
5. Als uw bestelling zowel machines of belangrijke modules uit voorraad als artikelen in voorverkoop bevat, zullen we de machines of belangrijke modules uit voorraad als eerste verzenden. Als uw bestelling geen machines of belangrijke modules uit voorraad bevat, wordt de gehele bestelling verzonden zodra alle artikelen in voorverkoop beschikbaar zijn. Klanten die de voorkeur geven aan gesplitste verzendingen, kunnen contact opnemen met onze klantenservice viainfo@snapmaker.com.
6. Snapmaker verzendt niet naar andere landen en regio’s dan hierboven vermeld. Als de door u gewenste bestemming niet in de lijst staat, klik dan hier om een bestelling te plaatsen via onze distributeur of stuur een e-mail naar onze klantenservice viainfo@snapmaker.comvoor verdere hulp.
Veelgestelde vragen
V: Waarom wordt mijn bestelling in meerdere zendingen geleverd?
A: Hoewel we er alles aan doen om uw artikelen in één zending te verzenden, kan het soms voorkomen dat we uw bestelling moeten opsplitsen in meerdere zendingen vanwege de afmetingen van de pakketten of de beschikbaarheid van de producten. Houd er rekening mee dat er geen extra kosten in rekening worden gebracht voor meerdere zendingen. U ontvangt afzonderlijke e-mails met trackingnummers en details over de artikelen in elke zending.
V: Hoe kan ik mijn verzendadres aanpassen?
A: Als de bestelling nog niet is verzonden: Stuur dan een e-mail naarinfo@snapmaker.commet uw bestelnummer en het bijgewerkte verzendadres, dan zal onze klantenservice u verder helpen.
Als de bestelling al is verzonden: Neem dan contact op met de koerierdienst om het verzendadres aan te passen en stuur een e-mailnaar info@snapmaker.commet uw bestelnummer en het aangepaste adres. Onze klantenservice zal u helpen bij het aanpassen van het adres.
V: Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
A: Als u uw bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als de bestelling al is verzonden, moet u contact opnemen met de koerier om de levering te weigeren. De kosten voor het terugsturen zijn dan voor uw rekening.
V: Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
A: Als de bestelling nog niet is verzonden: Stuur dan een e-mail naarinfo@snapmaker.commet uw bestelnummer en de reden voor de annulering, dan zal onze klantenservice u verder helpen.
Als de bestelling onderweg is: Neem contact op met de koerier om de levering te weigeren en stuur vervolgens een e-mail naarinfo@snapmaker.commet uw bestelnummer en de reden voor de annulering. Onze klantenservice zal u begeleiden bij de volgende stappen.
Als de bestelling is geleverd: U kunt binnen 14 dagen na ontvangst een terugbetaling aanvragen, op voorwaarde dat het pakket ongeopend is. Indien u in aanmerking komt, stuur dan een e-mailnaar info@snapmaker.commet uw bestelnummer en de reden voor annulering. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening en er wordt 10% restockingkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling. Raadpleeg onsterugbetalingsbeleid voor meer informatie.
V: Waarom is de status van mijn bestelling al enkele dagen niet bijgewerkt?
A: Updates over de verzendstatus kunnen vertraging oplopen, vooral tijdens grensoverschrijdend transport of bij de overdracht aan het logistieke bedrijf. Als de trackingstatus al meer dan 5 dagen niet is bijgewerkt, klik danhieromcontact op te nemen met onze klantenservice of de vervoerder voor verdere hulp.
V: Wat gebeurt er als mijn pakket wordt teruggestuurd nadat het is verzonden?
A: Als de koerier het pakket niet heeft kunnen afleveren (bijvoorbeeld omdat er niemand thuis was), kan het pakket worden teruggestuurd. Als uw pakket naar ons wordt teruggestuurd, neem dan contact op met de vervoerder om de reden te achterhalen en een nieuwe bezorgafspraak aan te vragen. Als de vervoerder geen nieuwe bezorgafspraak kan maken, klik danhieromcontact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp.
V: Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel ontvang?
A: Onze excuses voor de verwarring! Klikhierom binnen 3 dagen na levering contact op te nemen met onze klantenservice, onder vermelding van uw bestelnummer en een foto van het verkeerde artikel. We nemen binnen 1-2 werkdagen contact met u op.
V: Mijn pakket staat als ‘afgeleverd’ geregistreerd, maar ik heb het niet ontvangen.
A: · Controleer Green Shipping Protection:
Controleer of u Green Shipping Protection hebt aangeschaft. Als dat het geval is, dient u een claim in bij Seel (de aanbieder van Green Shipping Protection) en vraagt u een claim-ID aan. [Bekijk de voorwaarden van Seel]
· Een claim indienen bij de koeriersdienst:
Dien een claim voor een verloren pakket in bij de koeriersdienst en vraag hen ook om een claimnummer.
· Neem contact met ons op:
Stuur een e-mail met uw bestelnummer, beide claim-ID's en een korte beschrijving van het verloren pakket naar info@snapmaker.com. Onze klantenservice neemt binnen 1–2 werkdagen contact met u op.