Hartelijk dank dat u hebt gekozen voor de producten en diensten van Snapmaker.
De Snapmaker-entiteiten die verantwoordelijk zijn voor „深圳快造科技有限公司“ (Shenzhen Snapmaker Technologies Co., Ltd.) en SNAPMAKER HK LIMITED, een gelieerde onderneming die is opgericht in de Speciale Administratieve Regio Hongkong, China (gezamenlijk aangeduid als„Snapmaker“,„wij“,„ons“ of„onze“).
Uw privacy is belangrijk voor ons. In dit privacybeleid (“Beleid”) wordt uitgelegd hoe Snapmaker uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt om uw ervaring te verbeteren. Neem voor verdere hulp contact met ons op via info@snapmaker.com.
Over dit beleid
Dit beleid is van toepassing op uw gebruik van:
- Snapmaker-websites (bijv. snapmaker.com, Snapmaker Store);
- Snapmaker-producten, -materialen en -accessoires ("Snapmaker-apparaten");
- Snapmaker-software (bijv. Snapmaker Luban, Snapmaker Orca en mobiele applicaties van Snapmaker);
- Overige klantdiensten die door Snapmaker worden aangeboden („Snapmaker-diensten“).
Deze aanbiedingen worden gezamenlijk aangeduid als „Snapmaker-producten en -diensten“. Alle nieuwe producten of diensten die wij introduceren, vallen eveneens onder dit beleid, tenzij anders vermeld.
Door gebruik te maken van Snapmaker-producten en -diensten erkent u dat u dit beleid hebt gelezen en hiermee akkoord gaat. Als u hiermee niet akkoord gaat, verzoeken wij u het gebruik van onze producten en diensten te staken.
Persoonsgegevens die wij verzamelen
Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt:
- Accountgegevens. Wanneer u een Snapmaker-account aanmaakt, verzamelen wij persoonsgegevens om uw account in te stellen en te verifiëren, zoals uw e-mailadres, wachtwoord, profielnaam, gebruikers-ID en andere relevante gegevens.
- Contactgegevens. Voor bestellingen of serviceverzoeken verzamelen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, fysiek adres, postcode en land om uw transacties te verwerken en leveringen te verzorgen.
- Betalingsgegevens. Afhankelijk van de betaalmethode verzamelen wij uw naam, telefoonnummer en gedeeltelijke kaartgegevens (om veiligheidsredenen slaan wij nooit volledige kaartnummers op), samen met uw betalingsgeschiedenis.
- Transactiegegevens. Wij kunnen gegevens verzamelen met betrekking tot uw aankoopgeschiedenis en transacties met Snapmaker.
Persoonsgegevens die wij verzamelen wanneer u Snapmaker-producten en -diensten gebruikt:
Wanneer u Snapmaker-producten en -diensten gebruikt, verzamelen wij informatie over uw apparaat en hoe dit met onze producten communiceert. Dit omvat:
- Apparaatgegevens. Dit kan onder meer de naam/het model van uw apparaat, het serienummer van het apparaat en/of andere apparaat-ID's waarmee uw apparaat kan worden geïdentificeerd, het tijdstip van activering van het apparaat, het besturingssysteem van het apparaat, het hardwaremodel/de hardwareversie, de netwerkverbinding, crashgegevens en gebruikersinstellingen (zoals regio en taal) omvatten.
- Software-informatie. Dit kan onder meer de softwareversie, software-identificatiecode, software-activiteitenlogboeken en software-instellingen (zoals regio en taal) omvatten.
- Gebruiksinformatie. Dit kan onder meer uw internetactiviteit, IP-adressen, interacties met onze producten en via cookies verzamelde browsegegevens omvatten (zie ons cookiebeleid voor meer informatie). We kunnen ook gegevens over afdrukactiviteiten (zoals controle- en prestatielogboeken), diagnostische gegevens en andere gebruiksstatistieken verzamelen.
- Informatie ter voorkoming van fraude en misbruik. Gegevens die worden verzameld ter verificatie om fraude en misbruik te voorkomen, waaronder indicatoren voor apparaatvertrouwen en gegevens over bezwaarschriften.
Wij kunnen persoonsgegevens over u ontvangen van externe bronnen:
- Accountgegevens van derden. Als u zich registreert of inlogt met een van uw bestaande Facebook-, Apple-, Google- of GitHub-accounts, verzamelen wij informatie van de betreffende externe dienst om uw account aan te maken.
- Statistische gegevens van Google Analytics. Wij ontvangen statistische gegevens van Google Analytics via Google Analytics. Google Analytics is een webanalysedienst die wordt aangeboden door Google Ireland Ltd. (“Google”). Deze dienst maakt gebruik van cookies om uw activiteiten op de website te analyseren. Wij hebben Google Analytics zo geconfigureerd dat alleen basisprestaties worden gemeten, tenzij u aanvullende toestemming geeft voor advertentiefuncties.
Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
Accountregistratie en -beheer
- Rechtsgrondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst op grond van de Gebruiksvoorwaarden.
- Doel: Om uw Snapmaker-account te registreren en te beheren, verwerken wij uw accountgegevens en eventuele aanvullende gegevens die u verstrekt of wijzigt.
Gebruik van de website
- Rechtsgrondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst op grond van de Gebruiksvoorwaarden.
- Doel: Om uw browse-ervaring te verbeteren, verwerken wij uw accountgegevens, contactgegevens, betalingsgegevens en gebruiksgegevens.
Aankoop van Snapmaker-producten en -diensten
- Rechtsgrondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en het nakomen van wettelijke verplichtingen.
- Doel: Om uw bestellingen te verwerken en producten of diensten te leveren, verwerken wij accountgegevens, contactgegevens, betalingsgegevens en transactiegegevens.
Gebruik van Snapmaker-apparaten en -diensten
- Rechtsgrondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en het nakomen van wettelijke verplichtingen.
- Doel: Om apparaten en bijbehorende diensten te leveren, verwerken wij accountgegevens, contactgegevens, apparaatgegevens, gebruiksgegevens en afdrukgegevens.
Technische ondersteuning en klantenondersteuning
- Rechtsgrondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en toestemming (in sommige gevallen).
- Doel: Om ondersteuning te bieden, problemen op te sporen en op te lossen, verwerken wij accountgegevens, contactgegevens, betalingsgegevens, apparaatgegevens en gebruiksgegevens.
Marketing- en promotieactiviteiten
- Rechtsgrondslag: Uw toestemming.
- Doel: Met uw toestemming kunnen wij u productinformatie, uitnodigingen voor evenementen of marketingmateriaal sturen, waarbij wij accountgegevens, contactgegevens en apparaatgegevens verwerken.
Beveiliging, fraudepreventie en misbruikpreventie
- Rechtsgrondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen.
- Doel: Om de beveiliging te waarborgen en fraude te voorkomen, verwerken wij informatie ter voorkoming van fraude en misbruik.
Naleving van lokale wet- en regelgeving
- Rechtsgrondslag: Noodzakelijk om aan wettelijke verplichtingen te voldoen en gerechtvaardigde belangen te beschermen.
- Doel: Om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, kunnen wij accountgegevens, contactgegevens, apparaatgegevens, gebruiksgegevens en gegevens ter voorkoming van fraude en misbruik verwerken.
Uw privacyrechten
Wij beschermen uw privacy in overeenstemming met de AVG en andere toepasselijke wetgeving. Sommige rechten gelden in het algemeen, terwijl andere alleen in specifieke situaties van toepassing zijn. Wij zullen binnen de wettelijk vereiste termijnen op uw verzoeken reageren.
Recht op informatie (art. 13/14 AVG)
- Recht: Om te weten welke persoonsgegevens wij verzamelen en hoe wij deze verwerken.
- Hoe u dit recht kunt uitoefenen: Raadpleeg dit beleid of neem contact met ons op via info@snapmaker.com.
Recht op inzage (art. 15 AVG)
- Recht: Toegang krijgen tot uw persoonsgegevens en een kopie daarvan ontvangen.
- Hoe u dit recht kunt uitoefenen: Vraag toegang aan door contact op te nemen via info@snapmaker.com.
Recht op rectificatie (art. 16 AVG)
- Recht: verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
- Hoe u dit recht kunt uitoefenen: neem contact op met info@snapmaker.com om uw gegevens bij te werken.
Recht op verwijdering („recht om te worden vergeten“) (art. 17 AVG)
- Recht: verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer deze niet langer nodig zijn of onrechtmatig worden verwerkt.
- Hoe u dit recht kunt uitoefenen: neem contact op met info@snapmaker.com om verwijdering aan te vragen. Er kunnen uitzonderingen van toepassing zijn, zoals lopende wettelijke verplichtingen of onopgeloste geschillen.
Recht op beperking (art. 18 AVG)
- Recht: verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken, bijvoorbeeld als u de juistheid ervan betwist.
- Hoe u dit recht kunt uitoefenen: neem contact op met info@snapmaker.com om beperking aan te vragen.
Recht van bezwaar (art. 21 AVG)
- Recht: Bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens, met name voor direct marketing of wanneer deze is gebaseerd op gerechtvaardigde belangen.
- Hoe u dit recht kunt uitoefenen: Pas uw voorkeuren aan in de Snapmaker-diensten of neem contact op met info@snapmaker.com.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG)
- Recht: Een kopie van uw gegevens in elektronisch formaat aanvragen om deze over te dragen naar een andere dienst.
- Hoe u dit recht kunt uitoefenen: Neem contact op met info@snapmaker.com om overdraagbaarheid aan te vragen.
Recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming (art. 22 AVG)
- Recht: U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd, inclusief profilering, indien dit juridische of aanzienlijke gevolgen voor u heeft.
- Hoe u dit recht kunt uitoefenen: Snapmaker maakt momenteel geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming.
Intrekking van toestemming (art. 7 AVG)
- Recht: U kunt uw toestemming intrekken wanneer de verwerking op uw toestemming is gebaseerd.
- Hoe u dit recht kunt uitoefenen: Pas uw instellingen aan of neem contact op met info@snapmaker.com.
Recht om een klacht in te dienen (art. 77 AVG)
- Recht: Een klacht indienen bij het Europees Comité voor gegevensbescherming (EDPB) of bij uw lokale autoriteit.
- Hoe u dit recht kunt uitoefenen: Bezoek de website van het EDPB of neem contact op met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Het delen van uw persoonsgegevens
Snapmaker kan uw persoonsgegevens delen met gelieerde bedrijven, dienstverleners die namens ons optreden, partners, ontwikkelaars en uitgevers, of zoals door u aangegeven. Wij delen geen persoonsgegevens met derden voor hun eigen marketingdoeleinden.
Wij kunnen uw gegevens ook zonder verdere toestemming openbaar maken wanneer dit wettelijk vereist is.
Bewaring van gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om Snapmaker-producten en -diensten te leveren en te voldoen aan legitieme zakelijke behoeften, zoals het ontwikkelen van nieuwe functies, het nakomen van wettelijke verplichtingen of het oplossen van geschillen.
Bewaartermijnen omvatten:
- Gegevens die u kunt verwijderen: U kunt verzoeken om verwijdering van bepaalde persoonsgegevens (zie het gedeelte 'Verwijdering' in 'Uw privacyrechten').
- Gegevens met een vervaltermijn: Sommige gegevens worden na een bepaalde periode verwijderd.
- Gegevens die worden bewaard tot het verwijderen van het account: Bepaalde gegevens worden bewaard totdat uw Snapmaker-account wordt verwijderd, waarna ze worden gewist of geanonimiseerd.
- Verlengde bewaartermijn voor beperkte doeleinden: Sommige gegevens kunnen langer worden bewaard, zelfs na het verwijderen van het account, voor doeleinden zoals naleving van de wet.
Doorgifte naar andere landen
Vanwege het mondiale karakter van onze bedrijfsvoering deelt Snapmaker persoonsgegevens internationaal met aan Snapmaker gelieerde ondernemingen, onderaannemers en partners bij het uitvoeren van de in dit beleid beschreven gegevensverwerkingsactiviteiten.
Telkens wanneer wij persoonsgegevens internationaal doorgeven, zorgen wij ervoor dat de gegevensoverdracht in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving. Wij zorgen er tevens voor dat de persoonsgegevens een passend niveau van gegevensbescherming genieten wanneer uw gegevens buiten de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland worden doorgegeven, door ons te baseren op:
- Besluiten inzake adequaatheid. Wij dragen persoonsgegevens over naar landen buiten de EER die beschikken over adequate wetgeving inzake gegevensbescherming, zoals erkend door de Europese Commissie op grond van artikel 45 van de AVG (of gelijkwaardige bepalingen in andere wetgeving).
- Standaardcontractbepalingen („SCC’s“). De Europese Commissie heeft op grond van artikel 46 van de AVG contractbepalingen goedgekeurd die bedrijven in de EER toestaan gegevens buiten de EER over te dragen naar landen waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt. Deze (en hun goedgekeurde equivalenten voor het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland) worden SCC’s genoemd. Wij gebruiken bijvoorbeeld SCC’s om de in hoofdstuk 2 (Persoonsgegevens die wij verzamelen) beschreven persoonsgegevens door te geven aan onze datahostingprovider in de VS. U kunt uw rechten op grond van de standaardcontractbepalingen uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@snapmaker.com.
- Voor een kopie van deze adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen kunt u contact met ons opnemen via de gegevens die zijn vermeld in het hoofdstuk ‘Onze contactgegevens’ hieronder.
Gegevensbeveiliging
Wij zetten ons in om uw persoonsgegevens te beschermen door middel van fysieke, organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen. Dit omvat versleuteling voor veilige overdracht en opslag, toegangscontrolemechanismen om ongeoorloofde toegang te voorkomen, en op rollen gebaseerd toegangsbeheer. Toegang tot persoonsgegevens wordt geregistreerd en regelmatig gecontroleerd door bevoegd personeel.
Houd er echter rekening mee dat geen enkel beveiligingssysteem volledig waterdicht is en dat wij niet kunnen garanderen dat uw gegevens niet zullen worden ingezien, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd als gevolg van een inbreuk op de beveiliging.
Als andere personen toegang hebben tot uw Snapmaker-account, kunnen zij toegang krijgen tot uw persoonsgegevens, instellingen en de dienst die in uw account beschikbaar is. U kunt bijvoorbeeld iemand toestaan uw account te gebruiken op een gedeeld apparaat. Het is uw verantwoordelijkheid om alleen personen toestemming te geven uw account te gebruiken als u er geen bezwaar tegen hebt uw persoonsgegevens met hen te delen. Het gebruik van uw Snapmaker-account door anderen kan van invloed zijn op uw gepersonaliseerde instellingen en worden opgenomen in uw gegevensregistraties. Om uw gebruikersaccount en privacy te beschermen, raden wij u aan om:
- een sterk wachtwoord te gebruiken dat u uitsluitend voor uw Snapmaker-account gebruikt;
- uw wachtwoord nooit met iemand anders te delen;
- de toegang te beperken tot uw eigen computer en browser;
- u elke keer af te melden wanneer u klaar bent met het gebruik van de Snapmaker-apparaten en -dienst in een gedeelde of openbare omgeving.
In het geval van extreme omstandigheden die leiden tot ongeoorloofde datalekken, zullen wij juridische stappen ondernemen om de rechten van onze klanten te beschermen en aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit dergelijke datalekken.
Gegevens van kinderen
De producten en diensten van Snapmaker zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar (of zoals bepaald door de wetgeving in hun rechtsgebied). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je jonger bent dan 16 jaar, verstrek dan geen persoonsgegevens. Als wij ontdekken dat wij persoonsgegevens hebben verzameld van een kind dat jonger is dan de leeftijdsgrens, zullen wij deze onmiddellijk verwijderen. Als je denkt dat wij mogelijk persoonsgegevens hebben verzameld van een kind dat jonger is dan de leeftijdsgrens, neem dan contact met ons op via info@snapmaker.com.
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen uw rechten niet beperken zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Als er belangrijke wijzigingen zijn in de manier waarop we met uw gegevens omgaan, zullen we u hiervan op de hoogte stellen via e-mail en de mobiele applicaties van Snapmaker of via een kennisgeving op onze website. Controleer de datum van de laatste update bovenaan het beleid en zorg ervoor dat we over uw actuele e-mailadres beschikken.
Onze contactgegevens
Als u vragen of opmerkingen heeft over dit beleid, kunt u contact met ons opnemen via info@snapmaker.com.