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Le entità Snapmaker responsabili sono “深圳快造科技有限公司” (Shenzhen Snapmaker Technologies Co., Ltd.) e SNAPMAKER HK LIMITED, una società affiliata con sede nella RAS di Hong Kong, Cina (di seguito denominate collettivamente“Snapmaker”,“noi”,“ci” o“nostro”).
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Informazioni sulla presente Informativa
La presente Informativa si applica all'utilizzo da parte dell'utente di:
- Siti web Snapmaker (ad es. snapmaker.com, Snapmaker Store);
- Prodotti, materiali e accessori Snapmaker ("Dispositivi Snapmaker");
- Software Snapmaker (ad es. Snapmaker Luban, Snapmaker Orca e applicazioni mobili Snapmaker);
- Altri servizi alla clientela forniti da Snapmaker (“Servizi Snapmaker”).
Queste offerte sono collettivamente denominate “Prodotti e Servizi Snapmaker”. Anche eventuali nuovi prodotti o servizi da noi introdotti saranno regolati dalla presente Informativa, salvo diversa indicazione.
Utilizzando i Prodotti e i Servizi Snapmaker, l’utente dichiara di aver letto e di accettare la presente Informativa. In caso di mancata accettazione, si prega di interrompere l’utilizzo dei nostri Prodotti e Servizi.
Dati personali che raccogliamo
Dati personali che ci fornite:
- Informazioni sull’account. Quando l’utente crea un account Snapmaker, raccogliamo dati personali per configurare e verificare il suo account, quali indirizzo e-mail, password, nome del profilo, ID utente e altri dettagli rilevanti.
- Informazioni di contatto. Per gli ordini o le richieste di assistenza, raccogliamo il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo fisico, codice postale e paese per elaborare le tue transazioni e garantire le consegne.
- Informazioni di pagamento. A seconda del metodo di pagamento, raccogliamo il tuo nome, numero di telefono e dati parziali della carta (per motivi di sicurezza, non memorizziamo mai i numeri completi delle carte), insieme alla cronologia dei pagamenti.
- Informazioni sulle transazioni. Potremmo raccogliere dettagli relativi alla tua cronologia degli acquisti e alle transazioni effettuate con Snapmaker.
Dati personali che raccogliamo quando utilizzi i prodotti e i servizi Snapmaker:
Quando utilizzi i prodotti e i servizi Snapmaker, raccogliamo informazioni sul tuo dispositivo e su come questo interagisce con i nostri prodotti. Ciò include:
- Informazioni sul dispositivo. Queste possono includere il nome/modello del dispositivo, il numero di serie e/o altri identificatori che consentono di identificare il dispositivo, l’ora di attivazione, il sistema operativo, il modello/versione dell’hardware, la connessione di rete, i dati relativi ai crash e le impostazioni dell’utente (come la regione e la lingua).
- Informazioni sul software. Queste possono includere la versione del software, l’identificatore del software, i registri operativi del software e le impostazioni del software (come la regione e la lingua).
- Informazioni sull’utilizzo. Queste possono includere la tua attività su Internet, gli indirizzi IP, le interazioni con i nostri prodotti e i dati di navigazione raccolti tramite i cookie (vedi la nostra Informativa sui cookie per i dettagli). Potremmo inoltre raccogliere dati relativi alle operazioni di stampa (come i registri di controllo e delle prestazioni), dati diagnostici e altre metriche di utilizzo.
- Informazioni sulla prevenzione di frodi e abusi. Dati raccolti a scopo di verifica per prevenire frodi e abusi, inclusi indicatori di affidabilità dei dispositivi e registrazioni dei ricorsi.
Potremmo ricevere dati personali che ti riguardano da fonti terze:
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Come utilizziamo i tuoi dati personali
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Acquisto di prodotti e servizi Snapmaker
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Utilizzo dei dispositivi e dei servizi Snapmaker
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Assistenza tecnica e assistenza clienti
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Attività di marketing e promozionali
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Sicurezza, prevenzione delle frodi e degli abusi
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- Finalità: Per garantire la sicurezza e prevenire le frodi, trattiamo le informazioni relative alla prevenzione di frodi e abusi.
Conformità alle leggi e alle normative locali
- Base giuridica: Necessario per adempiere agli obblighi di legge e tutelare interessi legittimi.
- Finalità: Per ottemperare alle leggi applicabili, potremmo trattare le Informazioni sull’account, le Informazioni di contatto, le Informazioni sul dispositivo, le Informazioni sull’utilizzo e le Informazioni relative alla prevenzione di frodi e abusi.
I tuoi diritti in materia di privacy
Tuteliamo la tua privacy in conformità con il GDPR e le altre leggi applicabili. Alcuni diritti si applicano in generale, mentre altri si applicano solo in situazioni specifiche. Risponderemo alle tue richieste entro i termini previsti dalla legge.
Diritto all’informazione (artt. 13/14 del GDPR)
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Diritto di accesso (art. 15 GDPR)
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Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR)
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Diritto di presentare un reclamo (art. 77 del GDPR)
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Condivisione dei dati personali
Snapmaker può condividere i dati personali dell’utente con società affiliate, fornitori di servizi che agiscono per nostro conto, partner, sviluppatori ed editori, oppure secondo le indicazioni fornite dall’utente. Non condividiamo i dati personali con terze parti per i loro scopi di marketing.
Potremmo inoltre divulgare i dati dell’utente senza ulteriore consenso qualora ciò sia richiesto dalla legge.
Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a fornire i Prodotti e i Servizi Snapmaker e a soddisfare legittime esigenze aziendali, quali lo sviluppo di nuove funzionalità, l’adempimento di obblighi legali o la risoluzione di controversie.
I periodi di conservazione includono:
- Dati che puoi rimuovere: puoi richiedere la cancellazione di determinati dati personali (vedi la sezione “Cancellazione” nella sezione “I tuoi diritti in materia di privacy”).
- Dati con scadenza: alcuni dati vengono cancellati dopo un determinato periodo di tempo.
- Dati conservati fino alla cancellazione dell’account: alcuni dati vengono conservati fino alla cancellazione del tuo account Snapmaker, dopodiché saranno cancellati o resi anonimi.
- Conservazione prolungata per finalità limitate: alcuni dati potrebbero essere conservati più a lungo, anche dopo la cancellazione dell’account, per finalità quali l’adempimento degli obblighi di legge.
Trasferimento verso altri paesi
Data la natura globale della nostra attività, Snapmaker condivide i dati personali a livello internazionale con società affiliate, subappaltatori e partner di Snapmaker nell’ambito delle attività di trattamento dei dati descritte nella presente Informativa.
Ogni volta che trasferiamo dati personali a livello internazionale, ci assicuriamo che il trasferimento sia conforme alla normativa applicabile. Garantiamo inoltre che i dati personali beneficino di un livello adeguato di protezione dei dati quando trasferiamo le informazioni dell’utente al di fuori del SEE, del Regno Unito o della Svizzera, avvalendoci di:
- Decisioni di adeguatezza. Trasferiamo i dati personali verso paesi al di fuori del SEE dotati di leggi adeguate in materia di protezione dei dati, come riconosciuto dalla Commissione europea ai sensi dell’articolo 45 del GDPR (o disposizioni equivalenti previste da altre leggi).
- Clausole contrattuali standard (“SCC”). La Commissione europea ha approvato clausole contrattuali ai sensi dell’articolo 46 del GDPR che consentono alle aziende del SEE di trasferire dati al di fuori del SEE verso paesi privi di una decisione di adeguatezza. Queste (e le loro controparti approvate per il Regno Unito e la Svizzera) sono denominate SCC. Ad esempio, utilizziamo le SCC per trasferire i dati personali descritti nel Capitolo 2 (Dati personali che raccogliamo) al nostro fornitore di servizi di hosting dei dati con sede negli Stati Uniti. È possibile esercitare i propri diritti ai sensi delle Clausole Contrattuali Standard contattandoci all’indirizzo info@snapmaker.com.
- Per ottenere una copia di tali decisioni di adeguatezza o delle clausole contrattuali standard, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti nel capitolo «I nostri recapiti» riportato di seguito.
Sicurezza dei dati
Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali attraverso misure di sicurezza fisiche, organizzative e tecniche. Ciò include la crittografia per la trasmissione e l'archiviazione sicure, meccanismi di controllo degli accessi per impedire accessi non autorizzati e la gestione delle autorizzazioni basata sui ruoli. L'accesso ai dati personali viene registrato e regolarmente verificato da personale autorizzato.
Tuttavia, ti preghiamo di tenere presente che nessun sistema di sicurezza è completamente infallibile e non possiamo garantire che i tuoi dati non vengano consultati, divulgati, alterati o distrutti a causa di una violazione della sicurezza.
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- utilizzare una password complessa che utilizzi esclusivamente per il tuo account Snapmaker;
- non condividere mai la tua password con nessun altro;
- limitare l’accesso al tuo computer e al tuo browser;
- disconnetterti ogni volta che finisci di utilizzare i dispositivi e il servizio Snapmaker in un ambiente condiviso o pubblico.
In caso di circostanze eccezionali che comportino violazioni non autorizzate dei dati, intraprenderemo azioni legali per tutelare i diritti dei nostri clienti e non ci assumeremo alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti da tali fughe di dati.
Dati dei minori
I prodotti e i servizi Snapmaker non sono destinati a minori di 16 anni (o secondo quanto specificato dalla legge nella loro giurisdizione). Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se hai meno di 16 anni, non fornire alcun dato personale. Se scopriamo di aver raccolto dati personali da un minore al di sotto del limite di età, provvederemo a cancellarli tempestivamente. Se ritieni che potremmo aver raccolto dati personali da un minore al di sotto del limite di età, contattaci all'indirizzo info@snapmaker.com.
Modifiche alla presente Informativa
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I nostri recapiti
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