Condizioni di spedizione
Paese/Regione di spedizione
Sito statunitense: Stati Uniti
Sito dell'UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (escluse le aree remote), Svezia
Sito globale: Australia, Canada, Georgia, Hong Kong (Cina), Islanda, India, Giappone, Kazakistan, Libano, Macao (Cina), Malesia, Nuova Zelanda, Norvegia, Oman, Panama, Arabia Saudita, Serbia, Singapore, Corea del Sud, Svizzera, Taiwan (Cina), Thailandia, Regno Unito, Vietnam.
*Nota:
1. Snapmaker non effettua consegne in paesi e regioni diversi da quelli sopra indicati. Se la destinazione di spedizione desiderata non è inclusa nell'elenco, clicca qui per effettuare un ordine tramite il nostro distributore oppure inviare un’e-mail al nostro servizio clienti all’indirizzoinfo@snapmaker.comperulteriore assistenza.
2. Non sono supportate le consegne in alcune aree remote della Spagna, tra cui le Isole Baleari (Maiorca, Minorca, Ibiza), la provincia di Las Palmas (Isole Canarie), la provincia di Santa Cruz de Tenerife (Isole Canarie) e le città autonome di Ceuta e Melilla nel Nord Africa.
Costi di spedizione
1. L'idoneità alla spedizione gratuita dipende dal subtotale dell'ordine al netto di tutti gli sconti applicati.
2. Il nostro magazzino di produzione si trova a Shenzhen, in Cina. Se la merce non è disponibile nel magazzino estero, il tuo ordine verrà spedito dal magazzino cinese.
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4. Gli ordini potrebbero essere spediti in più pacchi e arrivare in momenti diversi. Riceverai una notifica via e-mail con un numero di tracciamento non appena ogni articolo sarà stato spedito.
5. Se il tuo ordine include sia macchine o moduli chiave disponibili in magazzino sia articoli in preordine, daremo la priorità alla spedizione delle macchine o dei moduli chiave disponibili in magazzino. Se il tuo ordine non include alcuna macchina o modulo chiave disponibile in magazzino, l’intero ordine verrà spedito una volta che tutti gli articoli in preordine saranno disponibili. I clienti che preferiscono spedizioni frazionate sono pregati di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzoinfo@snapmaker.com.
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Domande frequenti
D: Perché il mio ordine viene consegnato in più spedizioni?
A: Sebbene ci impegniamo al massimo per spedire i tuoi articoli in un unico invio, a volte siamo costretti a suddividere il tuo ordine in più spedizioni a causa delle dimensioni dei pacchi o della disponibilità dei prodotti. Ti ricordiamo che non sono previsti costi aggiuntivi per le spedizioni multiple. Riceverai e-mail separate con i numeri di tracciamento e i dettagli relativi agli articoli contenuti in ciascuna spedizione.
D: Come posso aggiornare il mio indirizzo di spedizione?
R: Se l'ordine non è ancora stato spedito: Invia un'e-mailall'indirizzo info@snapmaker.comindicando il numero dell'ordine e l'indirizzo di spedizione aggiornato; il nostro servizio clienti ti fornirà assistenza.
Se l'ordine è già stato spedito: Contatta il corriere per aggiornare l'indirizzo di spedizione e invia un'e-maila info@snapmaker.comindicando il numero dell'ordine e l'indirizzo aggiornato. Il nostro servizio clienti cercherà di aiutarti ad aggiornarlo.
D: Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
A: Se hai bisogno di modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Se l'ordine è già stato spedito, dovrai contattare il corriere per rifiutare la consegna e sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso.
D: Come posso annullare il mio ordine?
R: Se l'ordine non è ancora stato spedito: Invia un'e-mailall'indirizzo info@snapmaker.comindicando il numero dell'ordine e il motivo della cancellazione; il nostro servizio clienti ti fornirà assistenza.
Se l'ordine è in transito: Contatta il corriere per rifiutare la consegna, quindi invia un'e-mailall'indirizzo info@snapmaker.comindicando il numero dell'ordine e il motivo della cancellazione. Il nostro servizio clienti ti guiderà nei passaggi successivi.
Se l'ordine è stato consegnato: È possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il pacco non sia stato aperto. Se la richiesta è ammissibile, invia un'e-mailall'indirizzo info@snapmaker.comindicando il numero dell'ordine e il motivo della cancellazione. Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico e dal rimborso verrà detratta una commissione di rifornimento pari al 10%. Per ulteriori dettagli, consultala nostraPolitica sui rimborsi.
D: Perché lo stato di tracciamento del mio ordine non viene aggiornato da diversi giorni?
A: Gli aggiornamenti sullo stato della spedizione potrebbero subire ritardi, specialmente durante il trasporto transfrontaliero o il passaggio di consegne al corriere. Se il tracciamento non viene aggiornato da più di 5 giorni, cliccaquipercontattare il nostro servizio clienti o il corriere per ulteriore assistenza.
D: Cosa succede se il mio pacco viene restituito dopo la spedizione?
A: Se il corriere non è riuscito a consegnare il pacco (ad esempio, perché non c'era nessuno in casa), il pacco potrebbe essere rispedito al mittente. Se il pacco ci viene rispedito, ti preghiamo di contattare il corriere per verificare il motivo e richiedere una nuova consegna. Se il corriere non è in grado di riprogrammare la consegna, cliccaquipercontattare il nostro servizio clienti e ricevere ulteriore assistenza.
D: Cosa devo fare se ricevo un articolo sbagliato?
A: Ci scusiamo per l'errore! Cliccaquiper contattare il nostro servizio clienti entro 3 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e allegando una foto dell'articolo errato. Ti risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi.
D: Il mio pacco risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto.
A: · Verifica la copertura Green Shipping Protection:
Verifica se hai acquistato la Protezione Spedizione Ecologica. In tal caso, presenta una richiesta di risarcimento a Seel (il fornitore della Protezione Spedizione Ecologica) e ottieni un numero di pratica. [Visualizza i Termini di Seel]
· Presentare un reclamo al corriere:
Presentare un reclamo per lo smarrimento del pacco al corriere e richiedere anche un numero di reclamo.
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