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Snapmaker Care per Artisan

€270,00 EUR
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Che cos’è Snapmaker Care?

Snapmaker Care copre due interventi di riparazione o sostituzione per un anno a partire dalla scadenza della garanzia standard. Offriamo una protezione completa e affidabile, così potrai dedicarti alla tua creatività in tutta tranquillità.

Cosa mi offre il servizio Snapmaker Care di
?

Garanzia per due sinistri

Copre due interventi di riparazione o sostituzione per un anno a partire dalla scadenza della garanzia standard.

Copertura senza pensieri

Copertura per danni accidentali a qualsiasi componente della macchina, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, teste utensili, moduli e piattaforme.

Spedizione gratuita

Spedizione gratuita per i pezzi riparati o di ricambio.

Per quale modello di Snapmaker Care posso acquistar
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Snapmaker Artisan

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Snapmaker 2.0 A350T/A250T

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Elenco dei moduli sostituibili

A350T/A250T F350/F250

  •  
  • Controller

    • Touchscreen

      • Modulo di stampa 3D a estrusione singola

      • Modulo laser da 1600 mW (esclusi i modelli F250/F350)

      • Modulo CNC da 50 W (esclusi i modelli F250/F350)

      • Modulo lineare

      • Modulo di alimentazione

      • Letto riscaldato

        • Custodia per Snapmaker 2.0 (disponibile solo per i pacchetti macchina nella regione UE)

Artigiano

  •  
    • Di seguito è riportato l'ambito di copertura del servizio Artisan Care. Tutti i componenti coperti dal servizio di sostituzione previsto da Artisan Care sono elencati qui di seguito:

    • Modulo di stampa 3D a doppia estrusione, modulo laser da 40 W, modulo laser da 10 W, modulo CNC da 200 W


      • Tutti i circuiti stampati assemblati (PCBA) e i cavi, l'alimentatore, l'involucro


      • Diodo laser da 10 W e schermo tattile


        • Motori passo-passo, ventilatori, motori CNC

        • Staffa della testa utensile e piattaforma di supporto, connettori dell'asse X, connettori dell'asse Z, base del portafilamento, parti strutturali speciali utilizzate in Artisan

        • *Si prega di notare che la sostituzione di alcuni componenti è soggetta alle tariffe di assistenza riportate di seguito.

Modulo/Parte

Costo del servizio di sostituzione

Modulo di stampa 3D a doppia estrusione

89 $/99 €

Modulo laser da 40 W

299 $/329 €

Modulo laser da 10 W

89 $/99 €

Modulo CNC da 200 W

59 $/69 €

Modulo lineare singolo

59 $/69 €

Diodo laser da 10 W

59 $/69 €

Touchscreen

59 $/69 €

        • *Alcuni guasti e malfunzionamenti della macchina possono essere risolti mediante la sostituzione. Le soluzioni di sostituzione saranno fornite sulla base della diagnosi tecnica di Snapmaker.

Come acquistare Snapmaker Care?

Per i clienti che effettuano acquisti presso il nostro negozio ufficiale

Snapmaker Care è un servizio aggiuntivo che è possibile acquistare al momento dell'acquisto del prodotto compatibile sul nostro negozio ufficiale.

Per i clienti che effettuano acquisti presso un distributore autorizzato Snapmaker

Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@snapmaker.com entro 30 giorni dall'acquisto, allegando la fattura della tua macchina.

Ecco come funziona la procedura di acquisto:

Come usufruire del servizio?

Contatta l'assistenza

Invia un'e-mail a Snapmaker con l'hashtag #SnapmakerCare all'indirizzo support@snapmaker.com.
Il team di assistenza ti aiuterà a risolvere il problema.

Sostituzione o riparazione

Fornisci il numero d'ordine valido sia per SnapmakerCare che per la macchina. I clienti che hanno effettuato l'acquisto presso un distributore autorizzato Snapmaker devono fornire il codice di assistenza. Il team di assistenza valuterà se procedere con la sostituzione o con la riparazione.

Restituzione di prodotti/parti danneggiati

Se il prodotto deve essere riparato, il team di assistenza ti fornirà un'etichetta di spedizione per consentirti di rispedirlo.
Se si tratta di una sostituzione, potrebbe essere necessario restituire i componenti danneggiati. Il team di assistenza ti fornirà un'etichetta di spedizione per il reso.

Attendere il completamento dell'operazione

Riparazione: dipende dalla difficoltà dell'intervento. Di norma, l'operazione richiede sette giorni lavorativi.
Sostituzione: di norma, l'operazione richiede cinque giorni lavorativi.

Ricevi il prodotto/i componenti

Approfitta della spedizione gratuita del tuo prodotto riparato o sostituito.

Domande frequenti

Quante volte posso acquistare il servizio Snapmaker Care?
È possibile acquistare il servizio Snapmaker Care una sola volta per ogni macchina o pacchetto.

Se il danno è coperto dalla garanzia standard, la riparazione o la sostituzione verranno conteggiate nel servizio Snapmaker Care che ho acquistato?
No.

Quanto dura la validità del servizio Snapmaker AT/F Care?
Snapmaker Care è valido dal giorno dell'acquisto fino a un anno dopo la scadenza della garanzia standard.

Quanto dura la validità del servizio Snapmaker Artisan Care?
Esistono tre scenari.
Scenario 1: se acquisti Snapmaker Care contestualmente all’acquisto della macchina o entro 1 mese dall’acquisto della macchina, la copertura Snapmaker Care è valida fino a un anno dopo la scadenza della garanzia standard.
Caso 2: se la tua macchina è ancora coperta dalla garanzia standard e acquisti Snapmaker Care prima del 1° marzo 2024, la copertura Snapmaker Care è valida fino a un anno dopo la scadenza della garanzia standard.
Caso 3: se la garanzia standard della tua macchina è già scaduta e acquisti Snapmaker Care prima del 1° marzo 2024, la copertura Snapmaker Care è valida fino a un anno dopo la data di acquisto di Snapmaker Care.

Quali regioni sono coperte da Snapmaker Care?
Snapmaker Care copre le regioni o i paesi in cui il nostro negozio ufficiale supporta l'acquisto.

Qual è la differenza tra il servizio Snapmaker Care e la garanzia standard?
La garanzia standard è un servizio post-vendita offerto da Snapmaker per problemi relativi alla qualità del prodotto, mentre Snapmaker Care copre due episodi di danni accidentali e prevede un'estensione di un anno del periodo di garanzia standard.

Come posso usufruire del servizio Snapmaker Care se acquisto da un distributore autorizzato Snapmaker?
Il distributore Snapmaker gestisce la garanzia standard per conto di Snapmaker. Tuttavia, se il danno non è coperto dalla garanzia standard, è necessario contattare l'assistenza Snapmaker e fornire il codice di servizio per usufruire del servizio Snapmaker Care.

Posso ottenere il rimborso del servizio Snapmaker Care o trasferirlo ad altre macchine?
No. Non è possibile ottenere il rimborso del servizio Snapmaker Care a meno che non si restituisca la macchina corrispondente in conformità con la nostra Politica di restituzione. Non è inoltre possibile trasferire il servizio Snapmaker Care ad altre macchine.

Che cos’è Snapmaker Care?

Snapmaker Care copre due interventi di riparazione o sostituzione per un anno a partire dalla scadenza della garanzia standard. Offriamo una protezione completa e affidabile, così potrai dedicarti alla tua creatività in tutta tranquillità.

Cosa mi offre il servizio Snapmaker Care di
?

Garanzia per due sinistri

Copre due interventi di riparazione o sostituzione per un anno a partire dalla scadenza della garanzia standard.

Copertura senza pensieri

Copertura per danni accidentali a qualsiasi componente della macchina, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, teste utensili, moduli e piattaforme.

Spedizione gratuita

Spedizione gratuita per i pezzi riparati o di ricambio.

Per quale modello di Snapmaker Care posso acquistar
?

Snapmaker Artisan

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Snapmaker 2.0 A350T/A250T

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Snapmaker 2.0 F350/F250

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Elenco dei moduli sostituibili

A350T/A250T F350/F250

  •  
  • Controller

    • Touchscreen

      • Modulo di stampa 3D a estrusione singola

      • Modulo laser da 1600 mW (esclusi i modelli F250/F350)

      • Modulo CNC da 50 W (esclusi i modelli F250/F350)

      • Modulo lineare

      • Modulo di alimentazione

      • Letto riscaldato

        • Custodia per Snapmaker 2.0 (disponibile solo per i pacchetti macchina nella regione UE)

Artigiano

  •  
    • Di seguito è riportato l'ambito di copertura del servizio Artisan Care. Tutti i componenti coperti dal servizio di sostituzione previsto da Artisan Care sono elencati qui di seguito:

    • Modulo di stampa 3D a doppia estrusione, modulo laser da 40 W, modulo laser da 10 W, modulo CNC da 200 W


      • Tutti i circuiti stampati assemblati (PCBA) e i cavi, l'alimentatore, l'involucro


      • Diodo laser da 10 W e schermo tattile


        • Motori passo-passo, ventilatori, motori CNC

        • Staffa della testa utensile e piattaforma di supporto, connettori dell'asse X, connettori dell'asse Z, base del portafilamento, parti strutturali speciali utilizzate in Artisan

        • *Si prega di notare che la sostituzione di alcuni componenti è soggetta alle tariffe di assistenza riportate di seguito.

Modulo/Parte

Costo del servizio di sostituzione

Modulo di stampa 3D a doppia estrusione

89 $/99 €

Modulo laser da 40 W

Modulo laser da 10 W

299 $/329 €

89 $/99 €

Modulo CNC da 200 W

59 $/69 €

Modulo lineare singolo

59 $/69 €

Diodo laser da 10 W

59 $/69 €

Touchscreen

59 $/69 €

        • *Alcuni guasti e malfunzionamenti della macchina possono essere risolti mediante la sostituzione. Le soluzioni di sostituzione saranno fornite sulla base della diagnosi tecnica di Snapmaker.

Come acquistare Snapmaker Care?

Per i clienti che effettuano acquisti presso il nostro negozio ufficiale

Snapmaker Care è un servizio aggiuntivo che è possibile acquistare al momento dell'acquisto del prodotto compatibile sul nostro negozio ufficiale.

Per i clienti che effettuano acquisti presso un distributore autorizzato Snapmaker

Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@snapmaker.com entro 30 giorni dall'acquisto, allegando la fattura della tua macchina.

Ecco come funziona la procedura di acquisto:

Come usufruire del servizio?

Contatta l'assistenza

Invia un'e-mail a Snapmaker con l'hashtag #SnapmakerCare all'indirizzo support@snapmaker.com.
Il team di assistenza ti aiuterà a risolvere il problema.

Sostituzione o riparazione

Fornisci il numero d'ordine valido sia per SnapmakerCare che per la macchina. I clienti che hanno effettuato l'acquisto presso un distributore autorizzato Snapmaker devono fornire il codice di assistenza.
Il team di assistenza valuterà se procedere con la sostituzione o con la riparazione.  

Restituzione di prodotti/parti danneggiati

Se il prodotto deve essere riparato, il team di assistenza ti fornirà un'etichetta di spedizione per consentirti di rispedirlo.
Se si tratta di una sostituzione, potrebbe essere necessario restituire i componenti danneggiati. Il team di assistenza ti fornirà un'etichetta di spedizione per il reso.

Attendere il completamento dell'operazione

Riparazione: dipende dalla difficoltà dell'intervento. Di norma, l'operazione richiede sette giorni lavorativi.
Sostituzione: di norma, l'operazione richiede cinque giorni lavorativi.

Ricevi il prodotto/i componenti

Approfitta della spedizione gratuita del tuo prodotto riparato o sostituito.

Domande frequenti

Quante volte posso acquistare il servizio Snapmaker Care?
È possibile acquistare il servizio Snapmaker Care una sola volta per ogni macchina o pacchetto.

Se il danno è coperto dalla garanzia standard, la riparazione o la sostituzione verranno conteggiate nel servizio Snapmaker Care che ho acquistato?
No.

Quanto dura la validità del servizio Snapmaker AT/F Care?
Snapmaker Care è valido dal giorno dell'acquisto fino a un anno dopo la scadenza della garanzia standard.

Quanto dura la validità del servizio Snapmaker Artisan Care?
Esistono tre scenari.
Scenario 1: se acquisti Snapmaker Care contestualmente all’acquisto della macchina o entro 1 mese dall’acquisto della macchina, la copertura Snapmaker Care è valida fino a un anno dopo la scadenza della garanzia standard.
Caso 2: se la tua macchina è ancora coperta dalla garanzia standard e acquisti Snapmaker Care prima del 1° marzo 2024, la copertura Snapmaker Care è valida fino a un anno dopo la scadenza della garanzia standard.
Caso 3: se la garanzia standard della tua macchina è già scaduta e acquisti Snapmaker Care prima del 1° marzo 2024, la copertura Snapmaker Care è valida fino a un anno dopo la data di acquisto di Snapmaker Care.

Quali regioni sono coperte da Snapmaker Care?
Snapmaker Care copre le regioni o i paesi in cui il nostro negozio ufficiale supporta l'acquisto.

Qual è la differenza tra il servizio Snapmaker Care e la garanzia standard?
La garanzia standard è un servizio post-vendita offerto da Snapmaker per problemi relativi alla qualità del prodotto, mentre Snapmaker Care copre due episodi di danni accidentali e prevede un'estensione di un anno del periodo di garanzia standard.

Come posso usufruire del servizio Snapmaker Care se acquisto da un distributore autorizzato Snapmaker?
Il distributore Snapmaker gestisce la garanzia standard per conto di Snapmaker. Tuttavia, se il danno non è coperto dalla garanzia standard, è necessario contattare l'assistenza Snapmaker e fornire il codice di servizio per usufruire del servizio Snapmaker Care.

Posso ottenere il rimborso del servizio Snapmaker Care o trasferirlo ad altre macchine?
No. Non è possibile ottenere il rimborso del servizio Snapmaker Care a meno che non si restituisca la macchina corrispondente in conformità con la nostra Politica di restituzione. Non è inoltre possibile trasferire il servizio Snapmaker Care ad altre macchine.

Snapmaker

Snapmaker Care per Artisan

€270,00 EUR
Panoramica del prodotto
• Garanzia estesa per due interventi: Snapmaker Care copre due interventi di riparazione o sostituzione per un anno dopo la scadenza della garanzia standard.
• Copertura senza pensieri: Snapmaker Care copre i danni accidentali a qualsiasi componente della macchina, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le testine di lavorazione e i moduli, e riduce il costo delle riparazioni o della sostituzione fino al 60%.
• Spedizione gratuita: i ricambi e i pezzi di ricambio riparati beneficiano della spedizione gratuita.
• Principali moduli/componenti sostituibili: schermo tattile (con costo di servizio aggiuntivo), modulo di stampa 3D a doppia estrusione (con costo di servizio aggiuntivo), modulo laser da 10 W (con costo di servizio aggiuntivo), modulo CNC da 200 W (con costo di servizio aggiuntivo), modulo lineare (con costo di servizio aggiuntivo), staffa della testina di lavorazione e piattaforma di supporto, piano riscaldato, involucro.

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  • Manutenzione della stampante 3D Artisan 3-in-1
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