Land/regio van verzending

Verzendkosten

*Opmerking:
1. Of u in aanmerking komt voor gratis verzending, hangt af van het subtotaal van de bestelling nadat alle kortingen zijn verrekend.

2. Ons productiemagazijn bevindt zich in Shenzhen, China. Als er geen voorraad beschikbaar is in het buitenlandse magazijn, wordt uw bestelling verzonden vanuit het magazijn in China.

3. Levering naar bepaalde afgelegen gebieden in Spanje is niet mogelijk, waaronder de Balearen (Mallorca, Menorca, Ibiza), de provincie Las Palmas (Canarische Eilanden), de provincie Santa Cruz de Tenerife (Canarische Eilanden) en de autonome steden Ceuta en Melilla in Noord-Afrika.

4. Bestellingen kunnen in meerdere pakketten worden verzonden en kunnen op verschillende tijdstippen aankomen. Zodra elk artikel is verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging met een trackingnummer.

5. Als uw bestelling zowel machines of belangrijke modules uit voorraad als artikelen in voorverkoop bevat, zullen we de machines of belangrijke modules uit voorraad met voorrang verzenden. Als uw bestelling geen machines of belangrijke modules uit voorraad bevat, wordt de volledige bestelling verzonden zodra alle artikelen in voorverkoop beschikbaar zijn. Klanten die de voorkeur geven aan gesplitste verzendingen, kunnen contact opnemen met onze klantenservice via info@snapmaker.com.

6. Snapmaker verzendt niet naar andere landen en regio’s dan hierboven vermeld. Als de door u gewenste bestemming niet in de lijst staat, klik dan hier om een bestelling te plaatsen via onze distributeur of stuur een e-mail naar onze klantenservice via info@snapmaker.com voor verdere hulp.

Veelgestelde vragen

V: Waarom wordt mijn bestelling in meerdere zendingen geleverd?
A: Hoewel we er alles aan doen om uw artikelen in één zending te verzenden, moeten we uw bestelling soms opsplitsen in meerdere zendingen vanwege de afmetingen van de pakketten of de beschikbaarheid van de producten. Houd er rekening mee dat er geen extra kosten in rekening worden gebracht voor meerdere zendingen. U ontvangt afzonderlijke e-mails met trackingnummers en informatie over de artikelen in elke zending.

V: Hoe kan ik mijn verzendadres aanpassen?
A: Als de bestelling nog niet is verzonden: stuur dan een e-mail naar info@snapmaker.com met je bestelnummer en het gewijzigde verzendadres, dan helpt onze klantenservice je graag verder.
Als de bestelling al is verzonden: neem dan contact op met de koerier om het verzendadres aan te passen en stuur een e-mail naar info@snapmaker.com met uw bestelnummer en het gewijzigde adres. Onze klantenservice zal proberen u te helpen bij het aanpassen ervan.

V: Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
A: Als u uw bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als de bestelling al is verzonden, moet u contact opnemen met de koerier om de levering te weigeren. De kosten voor het terugsturen zijn dan voor uw rekening.

V: Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
A: •Als de bestelling nog niet is verzonden: stuur dan een e-mail naar info@snapmaker.com met je bestelnummer en de reden voor de annulering, dan helpt onze klantenservice je verder.
• Als de bestelling onderweg is: Neem contact op met de koerier om de levering te weigeren en stuur vervolgens een e-mail naar info@snapmaker.com met je bestelnummer en de reden voor annulering. Onze klantenservice zal je begeleiden bij de volgende stappen.
• Als de bestelling is afgeleverd: Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst een terugbetaling aanvragen, mits het pakket ongeopend is. Als je in aanmerking komt, stuur dan een e-mail naar info@snapmaker.com met uw bestelnummer en de reden voor annulering. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening en er wordt 10% restockingkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling. Raadpleeg ons terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

V: Waarom is de status van mijn bestelling al enkele dagen niet bijgewerkt?
A: Updates van de verzendstatus kunnen vertraging oplopen, vooral tijdens grensoverschrijdend transport of bij de overdracht aan het logistieke bedrijf. Als de status al langer dan 5 dagen niet is bijgewerkt, klik dan op hier om contact op te nemen met onze klantenservice of de vervoerder voor verdere hulp.

V: Wat gebeurt er als mijn pakket wordt teruggestuurd nadat het is verzonden?
A: Als de koerier het pakket niet heeft kunnen afleveren (bijvoorbeeld omdat er niemand thuis was), kan het pakket worden teruggestuurd. Als uw pakket naar ons wordt teruggestuurd, neem dan contact op met de vervoerder om de reden te achterhalen en vraag om een nieuwe bezorgafspraak. Als de vervoerder geen nieuwe bezorgafspraak kan maken, klik dan hier om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp.

V: Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?
A: Onze excuses voor de vergissing! Klik alstublieft hier om binnen 3 dagen na levering contact op te nemen met onze klantenservice, onder vermelding van je bestelnummer en een foto van het verkeerde artikel. We nemen binnen 1-2 werkdagen contact met je op.

V: Mijn pakket staat als bezorgd geregistreerd, maar ik heb het niet ontvangen.
A: • Controleerof u ‘Green Shipping Protection’ hebt afgesloten: Controleer of u ‘Green Shipping Protection’hebt afgesloten. Als dat het geval is, dient u een claim in bij Seel (de aanbieder van ‘Green Shipping Protection’) en vraagt u een claim-ID aan. [Bekijk de voorwaarden van Seel]
• Dien een claim in bij de koerier: Dien een claim voor verlies van het pakket in bij de koerier en vraag ook bij hen een claim-ID aan.
• Neem contact met ons op: Stuur een e-mail met je bestelnummer, beide claim-ID's en een korte beschrijving van het verloren pakket naar info@snapmaker.com. Onze klantenservice neemt binnen 1–2 werkdagen contact met u op.