Paese/Regione di spedizione

Costi di spedizione

*Nota:
1. L'idoneità alla spedizione gratuita si basa sul subtotale dell'ordine al netto di tutti gli sconti applicati.

2. Il nostro magazzino di produzione si trova a Shenzhen, in Cina. Se la merce non è disponibile nel magazzino estero, il tuo ordine verrà spedito dal magazzino cinese.

3. Non è prevista la consegna in alcune aree remote della Spagna, tra cui le Isole Baleari (Maiorca, Minorca, Ibiza), la provincia di Las Palmas (Isole Canarie), la provincia di Santa Cruz de Tenerife (Isole Canarie) e le città autonome di Ceuta e Melilla nel Nord Africa.

4. Gli ordini potrebbero essere spediti in più pacchi e arrivare in momenti diversi. Riceverai una notifica via e-mail con un numero di tracciamento non appena ogni articolo sarà stato spedito.

5. Se il tuo ordine include sia macchine o moduli chiave disponibili in magazzino sia articoli in preordine, daremo la priorità alla spedizione delle macchine o dei moduli chiave disponibili in magazzino. Se il tuo ordine non include alcuna macchina o modulo chiave disponibile in magazzino, l’intero ordine verrà spedito una volta che tutti gli articoli in preordine saranno disponibili. I clienti che preferiscono spedizioni frazionate sono pregati di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@snapmaker.com.

6. Snapmaker non effettua consegne in paesi e regioni diversi da quelli sopra indicati. Se la destinazione di spedizione desiderata non è inclusa nell’elenco, clicca qui per effettuare un ordine tramite il nostro distributore oppure invia un’e-mail al nostro servizio clienti all’indirizzo info@snapmaker.com per ulteriore assistenza.

Domande frequenti

D: Perché il mio ordine viene consegnato in più spedizioni?
R: Sebbene ci impegniamo al massimo per spedire i tuoi articoli in un’unica spedizione, a volte siamo costretti a suddividere l’ordine in più spedizioni a causa delle dimensioni dei pacchi o della disponibilità dei prodotti. Ti ricordiamo che non sono previsti costi aggiuntivi per le spedizioni multiple. Riceverai e-mail separate con i numeri di tracciamento e i dettagli relativi agli articoli contenuti in ciascuna spedizione.

D: Come posso aggiornare il mio indirizzo di spedizione?
R: Se l'ordine non è ancora stato spedito: invia un'e-mail a info@snapmaker.com indicando il numero dell’ordine e l’indirizzo di spedizione aggiornato; il nostro servizio clienti ti fornirà assistenza.
Se l’ordine è già stato spedito: contatta il corriere per aggiornare l’indirizzo di spedizione e invia un’e-mail a info@snapmaker.com indicando il numero d’ordine e l’indirizzo aggiornato. Il nostro servizio clienti cercherà di aiutarti ad aggiornarlo.

D: Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
R: Se hai bisogno di modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Se l'ordine è già stato spedito, dovrai contattare il corriere per rifiutare la consegna e sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso.

D: Come posso annullare il mio ordine?
R: •Se l'ordine non è ancora stato spedito: invia un'e-mail a info@snapmaker.com indicando il numero dell’ordine e il motivo della cancellazione; il nostro servizio clienti ti assisterà.
• Se l’ordine è in transito: contatta il corriere per rifiutare la consegna, quindi invia un’e-mail a info@snapmaker.com indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione. Il nostro servizio clienti ti guiderà nei passaggi successivi.
• Se l’ordine è stato consegnato: puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il pacco non sia stato aperto. Se la richiesta è ammissibile, invia un’e-mail a info@snapmaker.com indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione. Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico e dal rimborso verrà detratta una commissione di rifornimento pari al 10%. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui rimborsi.

D: Perché lo stato di tracciamento del mio ordine non viene aggiornato da diversi giorni?
R: Gli aggiornamenti sullo stato della spedizione potrebbero subire ritardi, soprattutto durante il trasporto transfrontaliero o il passaggio di consegne al corriere. Se lo stato di tracciamento non viene aggiornato da più di 5 giorni, clicca qui per contattare il nostro servizio clienti o il corriere per ulteriore assistenza.

D: Cosa succede se il mio pacco viene restituito dopo la spedizione?
R: Se il corriere non è riuscito a consegnare il pacco (ad esempio, perché non c'era nessuno in casa), il pacco potrebbe essere restituito. Se il pacco ci viene restituito, ti preghiamo di contattare il corriere per verificare il motivo e richiedere una nuova consegna. Se il corriere non è in grado di riprogrammare la consegna, clicca qui per contattare il nostro servizio clienti e ricevere ulteriore assistenza.

D: Cosa devo fare se ricevo un articolo sbagliato?
R: Ci scusiamo per l'errore! Clicca qui qui per contattare il nostro servizio clienti entro 3 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e allegando una foto dell'articolo errato. Ti risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi.

D: Il mio pacco risulta consegnato, ma non l’ho ricevuto.
R: • Verifica la “Green Shipping Protection”: Verifica se hai acquistato la “Green Shipping Protection”. In tal caso, presenta un reclamo a Seel (il fornitore della “Green Shipping Protection”) e richiedi un numero di reclamo. [Visualizza i termini di Seel]
• Presenta un reclamo al corriere: Invia una richiesta di risarcimento per lo smarrimento del pacco al corriere e richiedi anche a loro un numero di reclamo.
• Contattaci: Invia un’e-mail con il numero dell’ordine, entrambi i numeri di reclamo e una breve descrizione del pacco smarrito a info@snapmaker.com. Il nostro servizio clienti ti risponderà entro 1–2 giorni lavorativi.