Che cos’è Snapmaker Care?
Snapmaker Care per Artisan
Metodi di pagamento
Spedizione locale veloce
Spedizione locale veloce
• UE (esclusi Cipro e Malta): spedizione dal magazzino in Germania · 1–2 giorni lavorativi per la spedizione · 2–7 giorni lavorativi per la consegna dopo la spedizione
• CY & MT: Spedizione dal magazzino in Germania · Spedizione entro 1–2 giorni lavorativi · Consegna entro 15-30 giorni lavorativi dalla spedizione
Garanzia di 2 anni
Garanzia di 2 anni
Coperture per macchine e moduli, ad eccezione degli articoli coperti da garanzia limitata e dei materiali di consumo.
Resi semplici
Resi semplici
14 giorni per restituire e ottenere il rimborso senza problemi.
Garanzia di prezzo pari a quello della concorrenza per 30 giorni
Garanzia di prezzo pari a quello della concorrenza per 30 giorni
Ottieni un rimborso se il prezzo scende entro 30 giorni.
Snapmaker Care copre due interventi di riparazione o sostituzione per un anno a partire dalla scadenza della garanzia standard. Offriamo una protezione completa e affidabile, così potrai dedicarti alla tua creatività in tutta tranquillità.
Cosa mi offre il servizio Snapmaker Care di
?
Garanzia per due sinistri
Copre due interventi di riparazione o sostituzione per un anno a partire dalla scadenza della garanzia standard.
Copertura senza pensieri
Copertura per danni accidentali a qualsiasi componente della macchina, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, teste utensili, moduli e piattaforme.
Spedizione gratuita
Spedizione gratuita per i pezzi riparati o di ricambio.
Per quale modello di Snapmaker Care posso acquistar
?
Snapmaker Artisan
Acquista ora
Snapmaker 2.0 A350T/A250T
Acquista ora
Snapmaker 2.0 F350/F250
Acquista ora
Elenco dei moduli sostituibili
A350T/A250T F350/F250
- Controller
-
- Touchscreen
-
-
-
- Modulo di stampa 3D a estrusione singola
-
-
-
-
- Modulo laser da 1600 mW (esclusi i modelli F250/F350)
-
-
-
-
- Modulo CNC da 50 W (esclusi i modelli F250/F350)
-
-
-
-
- Modulo lineare
-
-
-
-
- Modulo di alimentazione
-
-
-
-
- Letto riscaldato
-
-
-
-
-
- Custodia per Snapmaker 2.0 (disponibile solo per i pacchetti macchina nella regione UE)
-
-
Artigiano
-
- Di seguito è riportato l'ambito di copertura del servizio Artisan Care. Tutti i componenti coperti dal servizio di sostituzione previsto da Artisan Care sono elencati qui di seguito:
-
-
-
Modulo di stampa 3D a doppia estrusione, modulo laser da 40 W, modulo laser da 10 W, modulo CNC da 200 W
-
-
-
-
Tutti i circuiti stampati assemblati (PCBA) e i cavi, l'alimentatore, l'involucro
-
-
-
-
-
Diodo laser da 10 W e schermo tattile
-
-
-
-
-
- Motori passo-passo, ventilatori, motori CNC
-
-
-
-
-
-
- Staffa della testa utensile e piattaforma di supporto, connettori dell'asse X, connettori dell'asse Z, base del portafilamento, parti strutturali speciali utilizzate in Artisan
-
-
-
-
-
-
- *Si prega di notare che la sostituzione di alcuni componenti è soggetta alle tariffe di assistenza riportate di seguito.
-
-
-
Modulo/Parte
Costo del servizio di sostituzione
Modulo di stampa 3D a doppia estrusione
89 $/99 €
Modulo laser da 40 W
299 $/329 €
Modulo laser da 10 W
89 $/99 €
Modulo CNC da 200 W
59 $/69 €
Modulo lineare singolo
59 $/69 €
Diodo laser da 10 W
59 $/69 €
Touchscreen
59 $/69 €
-
-
-
- *Alcuni guasti e malfunzionamenti della macchina possono essere risolti mediante la sostituzione. Le soluzioni di sostituzione saranno fornite sulla base della diagnosi tecnica di Snapmaker.
-
-
-
Come acquistare Snapmaker Care?
Per i clienti che effettuano acquisti presso il nostro negozio ufficiale
Snapmaker Care è un servizio aggiuntivo che è possibile acquistare al momento dell'acquisto del prodotto compatibile sul nostro negozio ufficiale.
Per i clienti che effettuano acquisti presso un distributore autorizzato Snapmaker
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@snapmaker.com entro 30 giorni dall'acquisto, allegando la fattura della tua macchina.
Ecco come funziona la procedura di acquisto:
Come usufruire del servizio?
Contatta l'assistenza
Invia un'e-mail a Snapmaker con l'hashtag #SnapmakerCare all'indirizzo support@snapmaker.com.
Il team di assistenza ti aiuterà a risolvere il problema.
Sostituzione o riparazione
Fornisci il numero d'ordine valido sia per SnapmakerCare che per la macchina. I clienti che hanno effettuato l'acquisto presso un distributore autorizzato Snapmaker devono fornire il codice di assistenza. Il team di assistenza valuterà se procedere con la sostituzione o con la riparazione.
Restituzione di prodotti/parti danneggiati
Se il prodotto deve essere riparato, il team di assistenza ti fornirà un'etichetta di spedizione per consentirti di rispedirlo.
Se si tratta di una sostituzione, potrebbe essere necessario restituire i componenti danneggiati. Il team di assistenza ti fornirà un'etichetta di spedizione per il reso.
Attendere il completamento dell'operazione
Riparazione: dipende dalla difficoltà dell'intervento. Di norma, l'operazione richiede sette giorni lavorativi.
Sostituzione: di norma, l'operazione richiede cinque giorni lavorativi.
Ricevi il prodotto/i componenti
Approfitta della spedizione gratuita del tuo prodotto riparato o sostituito.
Domande frequenti
Quante volte posso acquistare il servizio Snapmaker Care?
È possibile acquistare il servizio Snapmaker Care una sola volta per ogni macchina o pacchetto.
Se il danno è coperto dalla garanzia standard, la riparazione o la sostituzione verranno conteggiate nel servizio Snapmaker Care che ho acquistato?
No.
Quanto dura la validità del servizio Snapmaker AT/F Care?
Snapmaker Care è valido dal giorno dell'acquisto fino a un anno dopo la scadenza della garanzia standard.
Quanto dura la validità del servizio Snapmaker Artisan Care?
Esistono tre scenari.
Scenario 1: se acquisti Snapmaker Care contestualmente all’acquisto della macchina o entro 1 mese dall’acquisto della macchina, la copertura Snapmaker Care è valida fino a un anno dopo la scadenza della garanzia standard.
Caso 2: se la tua macchina è ancora coperta dalla garanzia standard e acquisti Snapmaker Care prima del 1° marzo 2024, la copertura Snapmaker Care è valida fino a un anno dopo la scadenza della garanzia standard.
Caso 3: se la garanzia standard della tua macchina è già scaduta e acquisti Snapmaker Care prima del 1° marzo 2024, la copertura Snapmaker Care è valida fino a un anno dopo la data di acquisto di Snapmaker Care.
Quali regioni sono coperte da Snapmaker Care?
Snapmaker Care copre le regioni o i paesi in cui il nostro negozio ufficiale supporta l'acquisto.
Qual è la differenza tra il servizio Snapmaker Care e la garanzia standard?
La garanzia standard è un servizio post-vendita offerto da Snapmaker per problemi relativi alla qualità del prodotto, mentre Snapmaker Care copre due episodi di danni accidentali e prevede un'estensione di un anno del periodo di garanzia standard.
Come posso usufruire del servizio Snapmaker Care se acquisto da un distributore autorizzato Snapmaker?
Il distributore Snapmaker gestisce la garanzia standard per conto di Snapmaker. Tuttavia, se il danno non è coperto dalla garanzia standard, è necessario contattare l'assistenza Snapmaker e fornire il codice di servizio per usufruire del servizio Snapmaker Care.
Posso ottenere il rimborso del servizio Snapmaker Care o trasferirlo ad altre macchine?
No. Non è possibile ottenere il rimborso del servizio Snapmaker Care a meno che non si restituisca la macchina corrispondente in conformità con la nostra Politica di restituzione. Non è inoltre possibile trasferire il servizio Snapmaker Care ad altre macchine.
Che cos’è Snapmaker Care?
Snapmaker Care copre due interventi di riparazione o sostituzione per un anno a partire dalla scadenza della garanzia standard. Offriamo una protezione completa e affidabile, così potrai dedicarti alla tua creatività in tutta tranquillità.
Cosa mi offre il servizio Snapmaker Care di
?
Garanzia per due sinistri
Copre due interventi di riparazione o sostituzione per un anno a partire dalla scadenza della garanzia standard.
Copertura senza pensieri
Copertura per danni accidentali a qualsiasi componente della macchina, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, teste utensili, moduli e piattaforme.
Spedizione gratuita
Spedizione gratuita per i pezzi riparati o di ricambio.
Per quale modello di Snapmaker Care posso acquistar
?
Snapmaker Artisan
Acquista ora
Snapmaker 2.0 A350T/A250T
Acquista ora
Snapmaker 2.0 F350/F250
Acquista ora
Elenco dei moduli sostituibili
A350T/A250T F350/F250
- Controller
-
- Touchscreen
-
-
-
- Modulo di stampa 3D a estrusione singola
-
-
-
-
- Modulo laser da 1600 mW (esclusi i modelli F250/F350)
-
-
-
-
- Modulo CNC da 50 W (esclusi i modelli F250/F350)
-
-
-
-
- Modulo lineare
-
-
-
-
- Modulo di alimentazione
-
-
-
-
- Letto riscaldato
-
-
-
-
-
- Custodia per Snapmaker 2.0 (disponibile solo per i pacchetti macchina nella regione UE)
-
-
Artigiano
-
- Di seguito è riportato l'ambito di copertura del servizio Artisan Care. Tutti i componenti coperti dal servizio di sostituzione previsto da Artisan Care sono elencati qui di seguito:
-
-
-
Modulo di stampa 3D a doppia estrusione, modulo laser da 40 W, modulo laser da 10 W, modulo CNC da 200 W
-
-
-
-
Tutti i circuiti stampati assemblati (PCBA) e i cavi, l'alimentatore, l'involucro
-
-
-
-
-
Diodo laser da 10 W e schermo tattile
-
-
-
-
-
- Motori passo-passo, ventilatori, motori CNC
-
-
-
-
-
-
- Staffa della testa utensile e piattaforma di supporto, connettori dell'asse X, connettori dell'asse Z, base del portafilamento, parti strutturali speciali utilizzate in Artisan
-
-
-
-
-
-
- *Si prega di notare che la sostituzione di alcuni componenti è soggetta alle tariffe di assistenza riportate di seguito.
-
-
-
Modulo/Parte
Costo del servizio di sostituzione
Modulo di stampa 3D a doppia estrusione
89 $/99 €
Modulo laser da 40 W
Modulo laser da 10 W
299 $/329 €
89 $/99 €
Modulo CNC da 200 W
59 $/69 €
Modulo lineare singolo
59 $/69 €
Diodo laser da 10 W
59 $/69 €
Touchscreen
59 $/69 €
-
-
-
- *Alcuni guasti e malfunzionamenti della macchina possono essere risolti mediante la sostituzione. Le soluzioni di sostituzione saranno fornite sulla base della diagnosi tecnica di Snapmaker.
-
-
-
Come acquistare Snapmaker Care?
Per i clienti che effettuano acquisti presso il nostro negozio ufficiale
Snapmaker Care è un servizio aggiuntivo che è possibile acquistare al momento dell'acquisto del prodotto compatibile sul nostro negozio ufficiale.
Per i clienti che effettuano acquisti presso un distributore autorizzato Snapmaker
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@snapmaker.com entro 30 giorni dall'acquisto, allegando la fattura della tua macchina.
Ecco come funziona la procedura di acquisto:
Come usufruire del servizio?
Contatta l'assistenza
Invia un'e-mail a Snapmaker con l'hashtag #SnapmakerCare all'indirizzo support@snapmaker.com.
Il team di assistenza ti aiuterà a risolvere il problema.
Sostituzione o riparazione
Fornisci il numero d'ordine valido sia per SnapmakerCare che per la macchina. I clienti che hanno effettuato l'acquisto presso un distributore autorizzato Snapmaker devono fornire il codice di assistenza.
Il team di assistenza valuterà se procedere con la sostituzione o con la riparazione.
Restituzione di prodotti/parti danneggiati
Se il prodotto deve essere riparato, il team di assistenza ti fornirà un'etichetta di spedizione per consentirti di rispedirlo.
Se si tratta di una sostituzione, potrebbe essere necessario restituire i componenti danneggiati. Il team di assistenza ti fornirà un'etichetta di spedizione per il reso.
Attendere il completamento dell'operazione
Riparazione: dipende dalla difficoltà dell'intervento. Di norma, l'operazione richiede sette giorni lavorativi.
Sostituzione: di norma, l'operazione richiede cinque giorni lavorativi.
Ricevi il prodotto/i componenti
Approfitta della spedizione gratuita del tuo prodotto riparato o sostituito.
Domande frequenti
Quante volte posso acquistare il servizio Snapmaker Care?
È possibile acquistare il servizio Snapmaker Care una sola volta per ogni macchina o pacchetto.
Se il danno è coperto dalla garanzia standard, la riparazione o la sostituzione verranno conteggiate nel servizio Snapmaker Care che ho acquistato?
No.
Quanto dura la validità del servizio Snapmaker AT/F Care?
Snapmaker Care è valido dal giorno dell'acquisto fino a un anno dopo la scadenza della garanzia standard.
Quanto dura la validità del servizio Snapmaker Artisan Care?
Esistono tre scenari.
Scenario 1: se acquisti Snapmaker Care contestualmente all’acquisto della macchina o entro 1 mese dall’acquisto della macchina, la copertura Snapmaker Care è valida fino a un anno dopo la scadenza della garanzia standard.
Caso 2: se la tua macchina è ancora coperta dalla garanzia standard e acquisti Snapmaker Care prima del 1° marzo 2024, la copertura Snapmaker Care è valida fino a un anno dopo la scadenza della garanzia standard.
Caso 3: se la garanzia standard della tua macchina è già scaduta e acquisti Snapmaker Care prima del 1° marzo 2024, la copertura Snapmaker Care è valida fino a un anno dopo la data di acquisto di Snapmaker Care.
Quali regioni sono coperte da Snapmaker Care?
Snapmaker Care copre le regioni o i paesi in cui il nostro negozio ufficiale supporta l'acquisto.
Qual è la differenza tra il servizio Snapmaker Care e la garanzia standard?
La garanzia standard è un servizio post-vendita offerto da Snapmaker per problemi relativi alla qualità del prodotto, mentre Snapmaker Care copre due episodi di danni accidentali e prevede un'estensione di un anno del periodo di garanzia standard.
Come posso usufruire del servizio Snapmaker Care se acquisto da un distributore autorizzato Snapmaker?
Il distributore Snapmaker gestisce la garanzia standard per conto di Snapmaker. Tuttavia, se il danno non è coperto dalla garanzia standard, è necessario contattare l'assistenza Snapmaker e fornire il codice di servizio per usufruire del servizio Snapmaker Care.
Posso ottenere il rimborso del servizio Snapmaker Care o trasferirlo ad altre macchine?
No. Non è possibile ottenere il rimborso del servizio Snapmaker Care a meno che non si restituisca la macchina corrispondente in conformità con la nostra Politica di restituzione. Non è inoltre possibile trasferire il servizio Snapmaker Care ad altre macchine.


