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Panoramica di Snapmaker del 2019 e piani per il 2020

Il 2019 è stato un anno in cui ci siamo fortemente impegnati e che si è dimostrato significativo per tutto il team di Snapmaker. Abbiamo aperto due nuovi negozi rispettivamente in Canada e in Cina, rilasciato due aggiornamenti per Snapmaker Original, lanciato la campagna Kickstarter Snapmaker 2.0 e battuto alcuni record di Kickstarter. Non è esagerato affermare che il 2019 è stata una pietra miliare per la nostra azienda. Dopo le vacanze del Capodanno cinese, ci siamo presi una pausa e abbiamo deciso di riflettere sul 2019 e pianificare il 2020.’

Volume di vendite e produzione raddoppiato

Siamo sorpresi positivamente dai numeri che abbiamo raggiunto nel 2019: il team è cresciuto da 26 a 50 membri, esclusi gli addetti alla produzione; la campagna di Kickstarter per Snapmaker 2.0: è stata supportata da 7.388 sostenitori ed è diventata il progetto di stampante e tecnologia 3D più finanziato nella storia di Kickstarter, raggiungendo in totale 7.850.866 USD. Nel frattempo, per Snapmaker Original le vendite non sono certo diminuite ma addirittura raddoppiate; oltre il 30% degli utenti di Snapmaker Original ha acquistato il modulo per taglio laser 1600 mW e il contenitore V1.1. Dopo esserci concentrati sullo sviluppo di reti di rivenditori in Nord America, Europa, sud-est asiatico, Medio Oriente, Cina e Australia, abbiamo stretto una partnership con 120 rivenditori in oltre 40 paesi come Micro Center negli Stati Uniti e Jaycar Electronics in Australia.

Oltre all'aumento delle vendite, abbiamo anche migliorato la nostra struttura dedicata alle consegne. La nostra organizzazione dedicata alla produzione ha fatto molta strada. Ora possiamo prevedere con maggiore precisione la produzione con tre mesi di anticipo e adeguare l'offerta in base alla domanda un mese prima. Stiamo gradualmente eliminando il problema relativo all'esaurimento delle scorte di Snapmaker Original. Anche se abbiamo riscontrato ritardi nella produzione di Snapmaker 2.0, ciò è dovuto principalmente ai processi di produzione molto più complicati e al carico di lavoro più che raddoppiato. Solo per riferimento, un prodotto Snapmaker Original è composto da oltre cento parti diverse che sono state prodotte e testate. Riesci a immaginare quante parti sono coinvolte in quattro linee di produzione in esecuzione? (Suggerimento: quasi 800) Grazie alle maggiori dimensioni del dipartimento della catena di approvvigionamento, l'organizzazione della produzione è stata migliorata e un numero maggiore di fasi della produzione sono controllate in modo efficace.

La garanzia della qualità svolge anche un ruolo importante nel determinare il programma di consegna finale e nel garantire la qualità della macchina. Se il tasso di difetto della fornitura in entrata è elevato, la quantità di materiale che possiamo usare è scarsa, riducendo così la capacità di produzione. Questo è di solito il motivo principale per cui il primo lotto di qualsiasi prodotto subisce ritardi. D'altro canto, la fase di controllo della qualità garantisce gli elevati standard che imponiamo alle nostre macchine. Se riscontriamo problemi e li risolviamo durante la fase di controllo della qualità, i nostri utenti avranno meno possibilità di riscontrare problemi di qualità della macchina. Sulla base di questa filosofia, abbiamo aggiunto più risorse dedicate all'ispezione della qualità presso i siti dei nostri fornitori. Il numero di fornitori sottoposti a ispezione è aumentato da 3 a 12. Aumentando il numero di documenti normativi e tecnici relativi al controllo qualità e fornendo più strumenti di misurazione, il tasso di superamento della fornitura in entrata è aumentato dall'85,60% nel 2018 al 93,13% lo scorso anno.

Migliore supporto al prodotto

Per Snapmaker Original siamo passati dalla fase di pre-ordini a quella degli ordini online alla fine del 2018, ma non abbiamo assolutamente interrotto il nostro impegno in termini di tempo da dedicare allo sviluppo e al supporto per Snapmaker Original. Non solo abbiamo rilasciato componenti aggiuntivi in grado di mostrare l'espandibilità di Snapmaker Original, ma abbiamo anche fornito migliori funzionalità software e più guide sulla Knowledge Base.

Grazie al feedback degli utenti, abbiamo reso molto più facile il montaggio del nuovo contenitore. Allo stesso tempo, abbiamo aggiunto una funzione di rilevamento sportelli. In modalità USB, la macchina interromperà l'incisione/il taglio laser se uno dei pannelli laterali è aperto e riprenderà a funzionare quando entrambi sono chiusi. Questa funzione garantisce la sicurezza degli utenti. Abbiamo rilasciato il kit di aggiornamento del contenitore specificamente per gli utenti che avevano acquistato il contenitore V1.0. Il kit di aggiornamento è facile da montare e offre un ulteriore livello di protezione per i nostri utenti.

Nell'ottobre 2018 abbiamo condotto un sondaggio per conoscere le esigenze dei nostri utenti. Dal sondaggio, oltre il 60% dei partecipanti desiderava un modulo lineare più lungo o una macchina più grande. Abbiamo progettato e rilasciato il modulo di estensione dell'asse Z per Snapmaker Original secondo le richieste degli utenti. Il modulo di estensione consente a Snapmaker Original di stampare il 76% di volume in più rispetto a prima.

Il componente successivo su cui concentrarci sulla base della nostra roadmap era quindi il software. Abbiamo aggiunto più funzioni a Snapmakerjs, inclusa la possibilità di stampa 3D/incisione laser/taglio di più file modello contemporaneamente, acquisizione con fotocamera (denominata Camera Aid Background) e una funzionalità di incisione laser più veloce. Tutti questi miglioramenti ci hanno permesso di far giungere l'efficienza della macchina a un livello superiore. Le funzioni di stampa 3D/incisione laser/taglio di più file modello contemporaneamente consentono di risparmiare tempo quando applicate a più oggetti di piccole dimensioni. La funzione di acquisizione con fotocamera ti consente di incidere la forma esatta che desideri con il tuo smartphone nell'area designata. La nuova modalità scala di grigi migliora la velocità di incisione da tre a quattro volte.

Sappiamo che il supporto del prodotto è indissolubilmente legato all'assistenza clienti. Nel 2019 anche il nostro team di assistenza si è notevolmente ampliato. Il tempo medio di risposta alle e-mail è diminuito da 64 a 19 ore. Abbiamo anche rilasciato documenti FAQ e video di supporto con consigli utili e trucchi sulla base delle domande più frequenti.

Al fine di migliorare l'esperienza dell'utente, i nostri team di progettazione e operazioni hanno lavorato duramente per riprogettare la confezione del prodotto e il manuale dell'utente per Snapmaker 2.0. Come risultato di tale impegno, abbiamo implementato un design di imballaggio più ecologico. Abbiamo ridotto l'uso di polietilene espanso e, in secondo luogo, tutte le parti della macchina nella confezione sono posizionate nell'ordine deciso dopo un ciclo di brainstorming per un'esperienza utente più intuitiva. Un manuale dell'utente a colori ricco di immagini ad alta risoluzione e istruzioni chiare aiuta i nostri utenti a imparare le nozioni di base dei loro dispositivi senza la necessità di effettuare ricerche online. Alcuni dei primi utilizzatori si sono persino complimentati per l'esperienza di disimballaggio simile a quella di un prodotto Apple.

Le guide EDU sono state compilate in base alle esigenze del mercato. Puntiamo a fornire supporto agli istituti di istruzione: abbiamo eseguito le nostre prove in 5 paesi e prevediamo di investire nell'ambito dell'educazione in più regioni. Stiamo cercando di contribuire maggiormente al gruppo di creatori.

Una community amorevole e solidale

Con il lancio della campagna Kickstarter di Snapmaker 2.0, le nostre piattaforme di social media hanno accolto più follower. Il numero di membri del gruppo Facebook è aumentato da 5.000 a ben 22.500. Ogni giorno ci sono utenti che aiutano gli altri creatori con domande sull'uso della macchina. L'anno scorso abbiamo anche tenuto 4 Makerathon online. Alcune delle opere premiate sono illustrate di seguito.

Non dovrebbe sorprendere il fatto che siamo anche noi dei creatori. Anche se i nostri team sono stati impegnati per tutto lo scorso anno, questo non ci ha impedito di divertirci. Abbiamo organizzato una Makerathon presso Snapmaker alla fine di agosto. Entro 25 ore, abbiamo realizzato 10 opere d'arte tra cui un modulo LCD compatibile con Snapmaker 2.0, un modulo SnapLapse e soluzioni onnicomprensive per il lavoro d'ufficio realizzati con intaglio CNC. Abbiamo riscosso molto interesse quando abbiamo condiviso i nostri risultati sui social media e il post sul modulo LCD ha ricevuto più di 250 "Mi piace". Siamo grati alla nostra community per il generoso supporto e per il feedback offerti. In cambio puntiamo a una comunicazione e una trasparenza migliori lungo il 2020.

Creazione di una rete di rivenditori

Uno dei modi più importanti per interagire con distributori e produttori locali in tutto il mondo è partecipare alle fiere. L'anno scorso abbiamo partecipato a 5 fiere e abbiamo presentato le nostre macchine a migliaia di visitatori. Abbiamo anche creato connessioni con quasi 200 distributori locali. Se vuoi controllare di persona le nostre macchine prima dell'acquisto, non dimenticare di controllare la pagina Dove acquistare pagina sul nostro sito Web. Potrebbe esserci un distributore nelle tue vicinanze.

Durante gli eventi, siamo rimasti sopraffatti dal numero di visitatori entusiasti che circondavano il nostro stand. La maggior parte dei visitatori ha mostrato interesse per la funzionalità 3 in 1 e ha elogiato le nostre macchine come versatili e dall'ottimo rapporto qualità-prezzo. Parlando di eventi, Snapmaker è incredibilmente onorata di aver ricevuto il CES Innovation Award. La nuova Snapmaker 2.0 si è classificata tra le quattro stampanti 3D che hanno vinto questo premio tra 6.000 concorrenti. Questo dimostra che il nostro duro lavoro e il nostro design sono stati riconosciuti e siamo molto orgogliosi delle nostre macchine.

Abbiamo anche contattato alcuni funzionari governativi negli Stati Uniti, in Europa e in Medio Oriente e li abbiamo invitati tutti agli eventi a cui abbiamo partecipato. È stato fantastico avere permesso loro di provare di persona i nostri prodotti e siamo felici di annunciare che Snapmaker è ufficialmente parte del programma educativo STEAM. Ci auguriamo di contribuire di più in futuro alla formazione sul modello STEAM.’

Quest'anno parteciperemo a fiere e seminari maggiormente specializzati e prendere parte ad eventi educativi per incontrare insegnanti e studenti locali. Inutile dire che non vediamo l'ora di incontrarti al prossimo evento.

Il prodotto Snapmaker 2.0 è stato spedito alla fine di dicembre dello scorso anno.

Dopo che la campagna Kickstarter di Snapmaker 2.0 si è conclusa il 6-6-2019, abbiamo iniziato a spedire il primo lotto di premi Kickstarter di Snapmaker 2.0 alla fine di dicembre 2020, circa 500 macchine in totale. Negli ultimi 6 mesi, Snapmaker 2.0 è stata sottoposta due volte al processo di produzione in piccoli lotti, il design di alcune parti del modulo è stato aggiornato, il design dell'imballaggio è stato finalizzato e sono stati eseguiti innumerevoli test sulla fornitura e sui moduli in entrata. Abbiamo risolto la maggior parte dei problemi.

Dall'8 gennaio, i primi utenti hanno iniziato a ricevere la loro Snapmaker 2.0. Siamo incredibilmente lieti che la maggior parte dei sostenitori si sia dimostrata soddisfatta del fatto che la macchina fosse di alta qualità e facile da usare. Hanno condiviso il loro feedback sui social media dopo aver assemblato le loro macchine e finito di stampare le loro prime stampe.

Naturalmente, come spesso accade, il primo lotto ha inevitabilmente riscontrato dei problemi. Alcuni utenti hanno avuto problemi al primo utilizzo delle loro macchine. Il nostro team di ricerca e sviluppo ne studia le cause e il nostro team di assistenza clienti risponde rapidamente. Anche sotto l'influenza del virus COVID-19 dopo i festeggiamenti del Capodanno cinese, abbiamo mantenuto un tempo di risposta rapido, inferiore a 2 giorni. Di recente, dopo il ritorno presso i nostri siti di produzione, i dipartimenti di ricerca e sviluppo e controllo qualità hanno costantemente risolto i problemi relativi alla qualità, alla progettazione e ai bug del software. Speriamo di risolvere la maggior parte dei problemi prima di iniziare la spedizione del lotto successivo.

Piani per il 2020

Il tempo vola. Abbiamo imparato tanto e siamo cresciuti molto nel 2019. Grazie per il supporto dimostratoci e quest'anno ci auguriamo di continuare il nostro viaggio con te. Oltre a completare i test di produzione per Snapmaker 2.0, le fasi di ottimizzazione delle funzionalità, di sviluppo del software e di evasione degli ordini dei nostri sostenitori, quest'anno ci concentreremo sulla realizzazione di componenti aggiuntivi per Snapmaker 2.0. Dopo il rilascio e la consegna del contenitore per Snapmaker 2.0, inizieremo a sviluppare il modulo rotante, il modulo a doppio estrusore, il modulo laser ad alta potenza e il modulo lineare silenzioso. Il nostro software sarà open source per consentire a più utenti di contribuire e progettare i propri moduli per esigenze e applicazioni specifiche.

Il 2020 ha avuto inizio e sarà un anno intenso. Non vediamo l'ora di ricevere il tuo feedback sulle linee di prodotti Snapmaker e sulla possibilità di sfruttare la modularità. Tutto il team di Snapmaker ti augura un anno di successo e all'insegna della creatività! E non dimenticare, impegniamoci a creare qualcosa di meraviglioso con Snapmaker!

Con affetto,
Il team di Snapmaker

Il 2019 è stato un anno in cui ci siamo fortemente impegnati e che si è dimostrato significativo per tutto il team di Snapmaker. Abbiamo aperto due nuovi negozi rispettivamente in Canada e in Cina, rilasciato due aggiornamenti per Snapmaker Original, lanciato la campagna Kickstarter Snapmaker 2.0 e battuto alcuni record di Kickstarter. Non è esagerato affermare che il 2019 è stata una pietra miliare per la nostra azienda. Dopo le vacanze del Capodanno cinese, ci siamo presi una pausa e abbiamo deciso di riflettere sul 2019 e pianificare il 2020.’

Volume di vendite e produzione raddoppiato

Siamo sorpresi positivamente dai numeri che abbiamo raggiunto nel 2019: il team è cresciuto da 26 a 50 membri, esclusi gli addetti alla produzione; la campagna di Kickstarter per Snapmaker 2.0: è stata supportata da 7.388 sostenitori ed è diventata il progetto di stampante e tecnologia 3D più finanziato nella storia di Kickstarter, raggiungendo in totale 7.850.866 USD. Nel frattempo, per Snapmaker Original le vendite non sono certo diminuite ma addirittura raddoppiate; oltre il 30% degli utenti di Snapmaker Original ha acquistato il modulo per taglio laser 1600 mW e il contenitore V1.1. Dopo esserci concentrati sullo sviluppo di reti di rivenditori in Nord America, Europa, sud-est asiatico, Medio Oriente, Cina e Australia, abbiamo stretto una partnership con 120 rivenditori in oltre 40 paesi come Micro Center negli Stati Uniti e Jaycar Electronics in Australia.

Oltre all'aumento delle vendite, abbiamo anche migliorato la nostra struttura dedicata alle consegne. La nostra organizzazione dedicata alla produzione ha fatto molta strada. Ora possiamo prevedere con maggiore precisione la produzione con tre mesi di anticipo e adeguare l'offerta in base alla domanda un mese prima. Stiamo gradualmente eliminando il problema relativo all'esaurimento delle scorte di Snapmaker Original. Anche se abbiamo riscontrato ritardi nella produzione di Snapmaker 2.0, ciò è dovuto principalmente ai processi di produzione molto più complicati e al carico di lavoro più che raddoppiato. Solo per riferimento, un prodotto Snapmaker Original è composto da oltre cento parti diverse che sono state prodotte e testate. Riesci a immaginare quante parti sono coinvolte in quattro linee di produzione in esecuzione? (Suggerimento: quasi 800) Grazie alle maggiori dimensioni del dipartimento della catena di approvvigionamento, l'organizzazione della produzione è stata migliorata e un numero maggiore di fasi della produzione sono controllate in modo efficace.

La garanzia della qualità svolge anche un ruolo importante nel determinare il programma di consegna finale e nel garantire la qualità della macchina. Se il tasso di difetto della fornitura in entrata è elevato, la quantità di materiale che possiamo usare è scarsa, riducendo così la capacità di produzione. Questo è di solito il motivo principale per cui il primo lotto di qualsiasi prodotto subisce ritardi. D'altro canto, la fase di controllo della qualità garantisce gli elevati standard che imponiamo alle nostre macchine. Se riscontriamo problemi e li risolviamo durante la fase di controllo della qualità, i nostri utenti avranno meno possibilità di riscontrare problemi di qualità della macchina. Sulla base di questa filosofia, abbiamo aggiunto più risorse dedicate all'ispezione della qualità presso i siti dei nostri fornitori. Il numero di fornitori sottoposti a ispezione è aumentato da 3 a 12. Aumentando il numero di documenti normativi e tecnici relativi al controllo qualità e fornendo più strumenti di misurazione, il tasso di superamento della fornitura in entrata è aumentato dall'85,60% nel 2018 al 93,13% lo scorso anno.

Migliore supporto al prodotto

Per Snapmaker Original siamo passati dalla fase di pre-ordini a quella degli ordini online alla fine del 2018, ma non abbiamo assolutamente interrotto il nostro impegno in termini di tempo da dedicare allo sviluppo e al supporto per Snapmaker Original. Non solo abbiamo rilasciato componenti aggiuntivi in grado di mostrare l'espandibilità di Snapmaker Original, ma abbiamo anche fornito migliori funzionalità software e più guide sulla Knowledge Base.

Grazie al feedback degli utenti, abbiamo reso molto più facile il montaggio del nuovo contenitore. Allo stesso tempo, abbiamo aggiunto una funzione di rilevamento sportelli. In modalità USB, la macchina interromperà l'incisione/il taglio laser se uno dei pannelli laterali è aperto e riprenderà a funzionare quando entrambi sono chiusi. Questa funzione garantisce la sicurezza degli utenti. Abbiamo rilasciato il kit di aggiornamento del contenitore specificamente per gli utenti che avevano acquistato il contenitore V1.0. Il kit di aggiornamento è facile da montare e offre un ulteriore livello di protezione per i nostri utenti.

Nell'ottobre 2018 abbiamo condotto un sondaggio per conoscere le esigenze dei nostri utenti. Dal sondaggio, oltre il 60% dei partecipanti desiderava un modulo lineare più lungo o una macchina più grande. Abbiamo progettato e rilasciato il modulo di estensione dell'asse Z per Snapmaker Original secondo le richieste degli utenti. Il modulo di estensione consente a Snapmaker Original di stampare il 76% di volume in più rispetto a prima.

Il componente successivo su cui concentrarci sulla base della nostra roadmap era quindi il software. Abbiamo aggiunto più funzioni a Snapmakerjs, inclusa la possibilità di stampa 3D/incisione laser/taglio di più file modello contemporaneamente, acquisizione con fotocamera (denominata Camera Aid Background) e una funzionalità di incisione laser più veloce. Tutti questi miglioramenti ci hanno permesso di far giungere l'efficienza della macchina a un livello superiore. Le funzioni di stampa 3D/incisione laser/taglio di più file modello contemporaneamente consentono di risparmiare tempo quando applicate a più oggetti di piccole dimensioni. La funzione di acquisizione con fotocamera ti consente di incidere la forma esatta che desideri con il tuo smartphone nell'area designata. La nuova modalità scala di grigi migliora la velocità di incisione da tre a quattro volte.

Sappiamo che il supporto del prodotto è indissolubilmente legato all'assistenza clienti. Nel 2019 anche il nostro team di assistenza si è notevolmente ampliato. Il tempo medio di risposta alle e-mail è diminuito da 64 a 19 ore. Abbiamo anche rilasciato documenti FAQ e video di supporto con consigli utili e trucchi sulla base delle domande più frequenti.

Al fine di migliorare l'esperienza dell'utente, i nostri team di progettazione e operazioni hanno lavorato duramente per riprogettare la confezione del prodotto e il manuale dell'utente per Snapmaker 2.0. Come risultato di tale impegno, abbiamo implementato un design di imballaggio più ecologico. Abbiamo ridotto l'uso di polietilene espanso e, in secondo luogo, tutte le parti della macchina nella confezione sono posizionate nell'ordine deciso dopo un ciclo di brainstorming per un'esperienza utente più intuitiva. Un manuale dell'utente a colori ricco di immagini ad alta risoluzione e istruzioni chiare aiuta i nostri utenti a imparare le nozioni di base dei loro dispositivi senza la necessità di effettuare ricerche online. Alcuni dei primi utilizzatori si sono persino complimentati per l'esperienza di disimballaggio simile a quella di un prodotto Apple.

Le guide EDU sono state compilate in base alle esigenze del mercato. Puntiamo a fornire supporto agli istituti di istruzione: abbiamo eseguito le nostre prove in 5 paesi e prevediamo di investire nell'ambito dell'educazione in più regioni. Stiamo cercando di contribuire maggiormente al gruppo di creatori.

Una community amorevole e solidale

Con il lancio della campagna Kickstarter di Snapmaker 2.0, le nostre piattaforme di social media hanno accolto più follower. Il numero di membri del gruppo Facebook è aumentato da 5.000 a ben 22.500. Ogni giorno ci sono utenti che aiutano gli altri creatori con domande sull'uso della macchina. L'anno scorso abbiamo anche tenuto 4 Makerathon online. Alcune delle opere premiate sono illustrate di seguito.

Non dovrebbe sorprendere il fatto che siamo anche noi dei creatori. Anche se i nostri team sono stati impegnati per tutto lo scorso anno, questo non ci ha impedito di divertirci. Abbiamo organizzato una Makerathon presso Snapmaker alla fine di agosto. Entro 25 ore, abbiamo realizzato 10 opere d'arte tra cui un modulo LCD compatibile con Snapmaker 2.0, un modulo SnapLapse e soluzioni onnicomprensive per il lavoro d'ufficio realizzati con intaglio CNC. Abbiamo riscosso molto interesse quando abbiamo condiviso i nostri risultati sui social media e il post sul modulo LCD ha ricevuto più di 250 "Mi piace". Siamo grati alla nostra community per il generoso supporto e per il feedback offerti. In cambio puntiamo a una comunicazione e una trasparenza migliori lungo il 2020.

Creazione di una rete di rivenditori

Uno dei modi più importanti per interagire con distributori e produttori locali in tutto il mondo è partecipare alle fiere. L'anno scorso abbiamo partecipato a 5 fiere e abbiamo presentato le nostre macchine a migliaia di visitatori. Abbiamo anche creato connessioni con quasi 200 distributori locali. Se vuoi controllare di persona le nostre macchine prima dell'acquisto, non dimenticare di controllare la pagina Dove acquistare pagina sul nostro sito Web. Potrebbe esserci un distributore nelle tue vicinanze.

Durante gli eventi, siamo rimasti sopraffatti dal numero di visitatori entusiasti che circondavano il nostro stand. La maggior parte dei visitatori ha mostrato interesse per la funzionalità 3 in 1 e ha elogiato le nostre macchine come versatili e dall'ottimo rapporto qualità-prezzo. Parlando di eventi, Snapmaker è incredibilmente onorata di aver ricevuto il CES Innovation Award. La nuova Snapmaker 2.0 si è classificata tra le quattro stampanti 3D che hanno vinto questo premio tra 6.000 concorrenti. Questo dimostra che il nostro duro lavoro e il nostro design sono stati riconosciuti e siamo molto orgogliosi delle nostre macchine.

Abbiamo anche contattato alcuni funzionari governativi negli Stati Uniti, in Europa e in Medio Oriente e li abbiamo invitati tutti agli eventi a cui abbiamo partecipato. È stato fantastico avere permesso loro di provare di persona i nostri prodotti e siamo felici di annunciare che Snapmaker è ufficialmente parte del programma educativo STEAM. Ci auguriamo di contribuire di più in futuro alla formazione sul modello STEAM.’

Quest'anno parteciperemo a fiere e seminari maggiormente specializzati e prendere parte ad eventi educativi per incontrare insegnanti e studenti locali. Inutile dire che non vediamo l'ora di incontrarti al prossimo evento.

Il prodotto Snapmaker 2.0 è stato spedito alla fine di dicembre dello scorso anno.

Dopo che la campagna Kickstarter di Snapmaker 2.0 si è conclusa il 6-6-2019, abbiamo iniziato a spedire il primo lotto di premi Kickstarter di Snapmaker 2.0 alla fine di dicembre 2020, circa 500 macchine in totale. Negli ultimi 6 mesi, Snapmaker 2.0 è stata sottoposta due volte al processo di produzione in piccoli lotti, il design di alcune parti del modulo è stato aggiornato, il design dell'imballaggio è stato finalizzato e sono stati eseguiti innumerevoli test sulla fornitura e sui moduli in entrata. Abbiamo risolto la maggior parte dei problemi.

Dall'8 gennaio, i primi utenti hanno iniziato a ricevere la loro Snapmaker 2.0. Siamo incredibilmente lieti che la maggior parte dei sostenitori si sia dimostrata soddisfatta del fatto che la macchina fosse di alta qualità e facile da usare. Hanno condiviso il loro feedback sui social media dopo aver assemblato le loro macchine e finito di stampare le loro prime stampe.

Naturalmente, come spesso accade, il primo lotto ha inevitabilmente riscontrato dei problemi. Alcuni utenti hanno avuto problemi al primo utilizzo delle loro macchine. Il nostro team di ricerca e sviluppo ne studia le cause e il nostro team di assistenza clienti risponde rapidamente. Anche sotto l'influenza del virus COVID-19 dopo i festeggiamenti del Capodanno cinese, abbiamo mantenuto un tempo di risposta rapido, inferiore a 2 giorni. Di recente, dopo il ritorno presso i nostri siti di produzione, i dipartimenti di ricerca e sviluppo e controllo qualità hanno costantemente risolto i problemi relativi alla qualità, alla progettazione e ai bug del software. Speriamo di risolvere la maggior parte dei problemi prima di iniziare la spedizione del lotto successivo.

Piani per il 2020

Il tempo vola. Abbiamo imparato tanto e siamo cresciuti molto nel 2019. Grazie per il supporto dimostratoci e quest'anno ci auguriamo di continuare il nostro viaggio con te. Oltre a completare i test di produzione per Snapmaker 2.0, le fasi di ottimizzazione delle funzionalità, di sviluppo del software e di evasione degli ordini dei nostri sostenitori, quest'anno ci concentreremo sulla realizzazione di componenti aggiuntivi per Snapmaker 2.0. Dopo il rilascio e la consegna del contenitore per Snapmaker 2.0, inizieremo a sviluppare il modulo rotante, il modulo a doppio estrusore, il modulo laser ad alta potenza e il modulo lineare silenzioso. Il nostro software sarà open source per consentire a più utenti di contribuire e progettare i propri moduli per esigenze e applicazioni specifiche.

Il 2020 ha avuto inizio e sarà un anno intenso. Non vediamo l'ora di ricevere il tuo feedback sulle linee di prodotti Snapmaker e sulla possibilità di sfruttare la modularità. Tutto il team di Snapmaker ti augura un anno di successo e all'insegna della creatività! E non dimenticare, impegniamoci a creare qualcosa di meraviglioso con Snapmaker!

Con affetto,
Il team di Snapmaker

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