2019 fue un año súper ajetreado pero valioso para todo el equipo Snapmaker. Abrimos dos tiendas nuevas en Canadá y China, lanzamos dos actualizaciones para la Snapmaker Original, iniciamos la campaña en Kickstarter de Snapmaker 2.0 y rompimos algunos récords de Kickstarter. No es exagerado decir que 2019 fue un hito para nuestra empresa. Después de las vacaciones del Año Nuevo chino, hemos descansado y es un buen momento para reflexionar acerca de 2019 y planificar para 2020.

Ventas y volumen de producción duplicados

Nos sorprenden los números que hemos logrado en 2019: el equipo ha crecido de 26 a 50 miembros, sin contar a los trabajadores de producción; la campaña de Kickstarter de la Snapmaker 2.0 estuvo respaldada por 7.388 patrocinadores y se convirtió en el proyecto de tecnología e impresora 3D más financiado de la historia de Kickstarter, recaudando 7.850.866 USD en total. Mientras tanto, las ventas de la Snapmaker Original no bajaron, sino que se duplicaron. Más del 30 % de los usuarios de la Snapmaker Original compraron el módulo de corte por láser de 1600 mW y la carcasa V1.1. Después de centrarnos en desarrollar redes de distribuidores en América del Norte, Europa, el sureste asiático, Oriente Medio, China y Australia, nos hemos asociado con 120 distribuidores de más de 40 países como Micro Center en EE. UU. y Jaycar Electronics en Australia.

Además del aumento de ventas, también mejoramos nuestra disponibilidad. Nuestra organización de producción ha recorrido un largo camino. Ahora podemos predecir con más precisión con unos tres meses de producción por adelantado y ajustar el suministro según la demanda un mes antes. Nos estamos librando gradualmente del problema de la escasez de existencias de la Snapmaker Original. Aunque hemos tenido retrasos con la producción de la Snapmaker 2.0, fue principalmente por los procesos de producción mucho más complicados y una carga de trabajo mayor del doble. Como referencia, una Snapmaker Original está compuesta por más de cien piezas diferentes producidas y probadas. ¿Puede imaginar cuántas partes hay con cuatro líneas de producción en funcionamiento? (Pista: cerca de 800) Gracias al mayor tamaño del departamento de la cadena de suministro, la organización de producción ha mejorado y hay más pasos controlados eficazmente.

Control de calidad también tiene un papel importante para determinar el calendario de entrega final y garantizar la calidad de la máquina. Si el índice de defectos del suministro es elevado, el suministro que podemos usar es escaso, reduciendo así la capacidad de producción. Este es habitualmente el motivo fundamental por el que la primera remesa de cualquier producto se ve retrasada. Por otro lado, control de calidad garantiza los altos niveles de calidad que marcamos para nuestras máquinas. Si nos encontramos problemas y los resolvemos durante la fase de control de calidad, nuestros usuarios tendrán menos oportunidades de encontrarse problemas de calidad de la máquina. En base a esta filosofía, añadimos más personal a los sitios de nuestros proveedores para realizar la inspección de calidad. El número proveedores inspeccionados aumentó de 3 a 12. Al aumentar el número de documentos reglamentarios y de técnicos de control de calidad y ofrecer más equipo de calibración, la tasa de aprobados ha aumentado del 85,60 % en 2018 al 93,13 % del año pasado.

Soporte de producto muy mejorado

La Snapmaker Original transicionó de la venta anticipada a pedidos por Internet a finales de 2018, pero no fuimos tacaños con el tiempo de desarrollo y el soporte para la Snapmaker Original. No solo lanzamos complementos que pudieran demostrar la expansibilidad de la Snapmaker Original, sino que también proporcionamos mejores funciones de software y más guías en la base de conocimientos.

Gracias a los comentarios de los usuarios, hemos hecho la nueva carcasa mucho más sencilla de montar. Al mismo tiempo, añadimos la función de detección de puerta. En modo USB, la máquina detendrá el corte/grabado y corte por láser si se abre uno de los paneles laterales y la operación se reanudará cuando ambas se cierren. Esta función garantiza la seguridad de los usuarios. Lanzamos el kit de actualización de la carcasa específicamente para los usuarios que compraron la carcasa V1.0. El kit de actualización es fácil de montar y proporciona una capa de protección adicional para nuestros usuarios.

Realizamos una encuesta en octubre de 2018 para conocer las necesidades de nuestros usuarios. Según la encuesta, más del 60 % de los participantes querían un módulo lineal más largo o una máquina más grande. Diseñamos y lanzamos el módulo de extensión del eje Z para la Snapmaker Original según sus peticiones. ¡El módulo de extensión permite a la Snapmaker Original imprimir un volumen un 76 % mayor que antes!

El siguiente punto de nuestra hoja de ruta fue el software. Añadimos más funciones a Snapmakerjs, entre ellas la capacidad de impresión 3D/grabado láser/corte de múltiples archivos de modelos simultáneamente, Captura de cámara (antes llamada Camera Aid Background), y la capacidad de grabado por láser más rápido. Esto fuerza la eficacia de la máquina al próximo nivel. La impresión 3D/corte/grabado por láser de múltiples archivos de modelos simultáneamente le ahorra tiempo al imprimir en 3D/cortar/grabar por láser múltiples objetos pequeños. La función de Captura de cámara le permite grabar la forma exacta que desee con su teléfono inteligente en el área designada. El nuevo modo de escala de grises aumenta la velocidad de grabado de tres a cuatro veces.

Sabemos que el soporte de producto está estrechamente vinculado al servicio al cliente. Nuestro equipo de soporte también aumentó de tamaño en 2019. El tiempo medio de respuesta por correo electrónico bajó de 64 a 19 horas. También publicamos documentos de preguntas frecuentes y vídeos de soporte con consejos y trucos útiles para las preguntas más frecuentes.

Para mejorar la experiencia de usuario, nuestros equipos de diseño y operaciones trabajaron duros para rediseñar el embalaje del producto y el manual del usuario para la Snapmaker 2.0. Como resultado, implementamos un diseño de embalaje más ecológico. Por un lado, redujimos el uso de polietileno expandido. En segundo lugar, todas las piezas de la máquina del embalaje están colocadas en el orden que decidimos después de rondas de reflexión para conseguir una experiencia de usuario más intuitiva. El manual de usuario a color lleno de imágenes de alta resolución e instrucciones claras ayuda a nuestros usuarios a aprender los aspectos básicos de sus dispositivos sin necesidad de búsquedas por Internet. Algunos de nuestros primeros usuarios incluso elogiaron que la experiencia de desempaquetado era similar a la de un producto Apple.

Los libros de guía EDU fueron compilados en base a las necesidades del mercado. Queremos ofrecer soporte a instituciones educativas. Hemos hecho nuestros primeros intentos en 5 países y planeamos invertir en más regiones para fines educativos. Deseamos contribuir más en la educación de creadores.

Una comunidad cariñosa y solidaria

Nuestras plataformas de redes sociales recibieron más seguidores con el lanzamiento de la campaña de la Snapmaker 2.0 en Kickstarter. El número de miembros del grupo de Facebook aumentó de 5.000 a unos impresionantes 22.500. Cada día hay usuarios que ayudan a compañeros creadores con preguntas sobre el uso de la máquina. También celebramos 4 maratones de creación en Internet durante el año pasado. A continuación se muestran algunos de los trabajos galardonados.

No debería sorprender que nosotros también seamos creadores. Aunque nuestros equipos estuvieron muy ocupados durante el año pasado, no impidió que nos divirtiéramos. Celebramos una Makerathon en Snapmaker a finales de agosto. En un plazo de 25 horas, hicimos 10 obras entre las que había un módulo LCD compatible con la Snapmaker 2.0, un módulo SnapLapse y paquetes de trabajo de oficina hechos con tallado para CNC. ¡Cuando compartimos nuestros resultados en redes sociales recibimos mucha exposición y la publicación del módulo LCD recibió más de 250 Me gusta! Estamos agradecidos a nuestra comunidad por su generoso apoyo y sus comentarios. A cambio, pretendemos lograr una mejor comunicación y transparencia durante 2020.

Construir una red de distribución

Una de las formas más importantes para que interactuemos con distribuidores locales y creadores de todo el mundo es asistiendo a ferias. El año pasado asistimos a 5 exposiciones y presentamos nuestras máquinas a miles de visitantes. También entablamos conexiones con casi 200 distribuidores locales. Si desea echar un vistazo en persona a nuestras máquinas antes de comprarlas, no olvide consultar la página Dónde comprar de nuestra página web. Podría tener un distribuidor cerca de donde está.

Durante los eventos, nos vimos desbordados por el número de visitantes entusiastas que rodeó nuestro stand. La mayoría de visitantes mostró interés en la función 3 en 1 y alabó nuestras máquinas por su versatilidad y relación calidad-precio. Hablando de eventos, en Snapmaker nos sentimos increíblemente honrados por haber recibido el Premio a la Innovación CES. La Snapmaker 2.0 de nuevo diseño fue una de las cuatro impresoras 3D que ganó este premio entre 6.000 competidores. ¡Esto demuestra que nuestro trabajo duro y nuestro diseño han recibido reconocimiento y nos enorgullecemos mucho de nuestras máquinas!

También hemos contactado con funcionarios gubernamentales de Estados Unidos, Europa y Oriente Medio y les invitamos a los eventos en los que participamos. Fue estupendo que pudieran probar nuestros productos en persona y nos complace anunciar que Snapmaker oficialmente forma parte del programa educativo STEAM. ¡Esperamos contribuir más en el futuro a la Educación STEAM!

Este año asistiremos a más exposiciones y seminarios especializados y a eventos educativos para conocer a los profesores y estudiantes locales. No hace falta decir que siempre estamos deseando conocerle a usted también en el próximo evento.

¡Snapmaker 2.0 se empezó a enviar a finales de diciembre del año pasado!

Una vez finalizó la campaña de Snapmaker 2.0 en Kickstarter el 6 de junio de 2019, empezamos a enviar la primera remesa de recompensas de Kickstarter de la Snapmaker 2.0 a finales de diciembre de 2020, aproximadamente un total de 500 máquinas. Durante los últimos 6 meses, la Snapmaker 2.0 ha pasado por el proceso de producción de remesas pequeñas dos veces, se ha actualizado el diseño de algunas piezas de módulos, se ha finalizado el diseño del embalaje y se han realizado incontables pruebas con suministros y módulos nuevos. Hemos resuelto la mayoría de problemas con éxito.

Desde el 8 de enero, los primeros patrocinadores empezaron a recibir sus Snapmaker 2.0. Estamos muy felices de que la mayoría de patrocinadores estén satisfechos con la gran calidad y facilidad de uso de la máquina. Compartieron sus comentarios en las redes sociales después de montar las máquinas y acabar sus primeras impresiones.

Por supuesto, igual que pasa con todo, la primera remesa inevitablemente tuvo problemas. Algunos de los usuarios tuvieron problemas la primera vez que usaron sus máquinas. Nuestro equipo de I+D está investigando las causas y nuestro equipo de soporte al cliente responde rápidamente. Incluso con la influencia del COVID-19 después de las vacaciones del Año Nuevo chino, hemos mantenido un tiempo de respuesta por debajo de los 2 días. Tras reanudar el trabajo recientemente, los departamentos de I+D y control de calidad han estado resolviendo problemas sin parar en relación a la calidad del producto, el diseño del producto y fallos de software. Esperamos resolver la mayoría de problemas antes de enviar la próxima remesa.

Planes para 2020

El tiempo vuela. Hemos aprendido y crecido muchísimo en 2019. Gracias por su apoyo y deseamos continuar el viaje con usted este año. Además de terminar la prueba de producción de la Snapmaker 2.0, optimizarla, desarrollar software y satisfacer los pedidos de patrocinadores, este año nos centraremos en crear complementos para la Snapmaker 2.0. Después de lanzar y entregar la carcasa de la Snapmaker 2.0, empezaremos a desarrollar el módulo giratorio, el módulo extrusor doble, el módulo láser de alta potencia y el módulo lineal silencioso. Nuestro software será de código abierto para permitir que más usuarios trasteen y diseñen sus propios módulos para sus necesidades y aplicaciones específicas.

¡El año 2020 ha empezado y será un año ajetreado! Estamos esperando recibir sus comentarios acerca de las líneas de producción de la Snapmaker y la posibilidad de la modularidad. ¡Por último, todo el equipo Snapmaker le desea un año exitoso y creativo! ¡Oh, y no lo olvide, hagamos algo maravilloso con Snapmaker!

Con amor,
El Equipo Snapmaker

2019 fue un año súper ajetreado pero valioso para todo el equipo Snapmaker. Abrimos dos tiendas nuevas en Canadá y China, lanzamos dos actualizaciones para la Snapmaker Original, iniciamos la campaña en Kickstarter de Snapmaker 2.0 y rompimos algunos récords de Kickstarter. No es exagerado decir que 2019 fue un hito para nuestra empresa. Después de las vacaciones del Año Nuevo chino, hemos descansado y es un buen momento para reflexionar acerca de 2019 y planificar para 2020.

Ventas y volumen de producción duplicados

Nos sorprenden los números que hemos logrado en 2019: el equipo ha crecido de 26 a 50 miembros, sin contar a los trabajadores de producción; la campaña de Kickstarter de la Snapmaker 2.0 estuvo respaldada por 7.388 patrocinadores y se convirtió en el proyecto de tecnología e impresora 3D más financiado de la historia de Kickstarter, recaudando 7.850.866 USD en total. Mientras tanto, las ventas de la Snapmaker Original no bajaron, sino que se duplicaron. Más del 30 % de los usuarios de la Snapmaker Original compraron el módulo de corte por láser de 1600 mW y la carcasa V1.1. Después de centrarnos en desarrollar redes de distribuidores en América del Norte, Europa, el sureste asiático, Oriente Medio, China y Australia, nos hemos asociado con 120 distribuidores de más de 40 países como Micro Center en EE. UU. y Jaycar Electronics en Australia.

Además del aumento de ventas, también mejoramos nuestra disponibilidad. Nuestra organización de producción ha recorrido un largo camino. Ahora podemos predecir con más precisión con unos tres meses de producción por adelantado y ajustar el suministro según la demanda un mes antes. Nos estamos librando gradualmente del problema de la escasez de existencias de la Snapmaker Original. Aunque hemos tenido retrasos con la producción de la Snapmaker 2.0, fue principalmente por los procesos de producción mucho más complicados y una carga de trabajo mayor del doble. Como referencia, una Snapmaker Original está compuesta por más de cien piezas diferentes producidas y probadas. ¿Puede imaginar cuántas partes hay con cuatro líneas de producción en funcionamiento? (Pista: cerca de 800) Gracias al mayor tamaño del departamento de la cadena de suministro, la organización de producción ha mejorado y hay más pasos controlados eficazmente.

Control de calidad también tiene un papel importante para determinar el calendario de entrega final y garantizar la calidad de la máquina. Si el índice de defectos del suministro es elevado, el suministro que podemos usar es escaso, reduciendo así la capacidad de producción. Este es habitualmente el motivo fundamental por el que la primera remesa de cualquier producto se ve retrasada. Por otro lado, control de calidad garantiza los altos niveles de calidad que marcamos para nuestras máquinas. Si nos encontramos problemas y los resolvemos durante la fase de control de calidad, nuestros usuarios tendrán menos oportunidades de encontrarse problemas de calidad de la máquina. En base a esta filosofía, añadimos más personal a los sitios de nuestros proveedores para realizar la inspección de calidad. El número proveedores inspeccionados aumentó de 3 a 12. Al aumentar el número de documentos reglamentarios y de técnicos de control de calidad y ofrecer más equipo de calibración, la tasa de aprobados ha aumentado del 85,60 % en 2018 al 93,13 % del año pasado.

Soporte de producto muy mejorado

La Snapmaker Original transicionó de la venta anticipada a pedidos por Internet a finales de 2018, pero no fuimos tacaños con el tiempo de desarrollo y el soporte para la Snapmaker Original. No solo lanzamos complementos que pudieran demostrar la expansibilidad de la Snapmaker Original, sino que también proporcionamos mejores funciones de software y más guías en la base de conocimientos.

Gracias a los comentarios de los usuarios, hemos hecho la nueva carcasa mucho más sencilla de montar. Al mismo tiempo, añadimos la función de detección de puerta. En modo USB, la máquina detendrá el corte/grabado y corte por láser si se abre uno de los paneles laterales y la operación se reanudará cuando ambas se cierren. Esta función garantiza la seguridad de los usuarios. Lanzamos el kit de actualización de la carcasa específicamente para los usuarios que compraron la carcasa V1.0. El kit de actualización es fácil de montar y proporciona una capa de protección adicional para nuestros usuarios.

Realizamos una encuesta en octubre de 2018 para conocer las necesidades de nuestros usuarios. Según la encuesta, más del 60 % de los participantes querían un módulo lineal más largo o una máquina más grande. Diseñamos y lanzamos el módulo de extensión del eje Z para la Snapmaker Original según sus peticiones. ¡El módulo de extensión permite a la Snapmaker Original imprimir un volumen un 76 % mayor que antes!

El siguiente punto de nuestra hoja de ruta fue el software. Añadimos más funciones a Snapmakerjs, entre ellas la capacidad de impresión 3D/grabado láser/corte de múltiples archivos de modelos simultáneamente, Captura de cámara (antes llamada Camera Aid Background), y la capacidad de grabado por láser más rápido. Esto fuerza la eficacia de la máquina al próximo nivel. La impresión 3D/corte/grabado por láser de múltiples archivos de modelos simultáneamente le ahorra tiempo al imprimir en 3D/cortar/grabar por láser múltiples objetos pequeños. La función de Captura de cámara le permite grabar la forma exacta que desee con su teléfono inteligente en el área designada. El nuevo modo de escala de grises aumenta la velocidad de grabado de tres a cuatro veces.

Sabemos que el soporte de producto está estrechamente vinculado al servicio al cliente. Nuestro equipo de soporte también aumentó de tamaño en 2019. El tiempo medio de respuesta por correo electrónico bajó de 64 a 19 horas. También publicamos documentos de preguntas frecuentes y vídeos de soporte con consejos y trucos útiles para las preguntas más frecuentes.

Para mejorar la experiencia de usuario, nuestros equipos de diseño y operaciones trabajaron duros para rediseñar el embalaje del producto y el manual del usuario para la Snapmaker 2.0. Como resultado, implementamos un diseño de embalaje más ecológico. Por un lado, redujimos el uso de polietileno expandido. En segundo lugar, todas las piezas de la máquina del embalaje están colocadas en el orden que decidimos después de rondas de reflexión para conseguir una experiencia de usuario más intuitiva. El manual de usuario a color lleno de imágenes de alta resolución e instrucciones claras ayuda a nuestros usuarios a aprender los aspectos básicos de sus dispositivos sin necesidad de búsquedas por Internet. Algunos de nuestros primeros usuarios incluso elogiaron que la experiencia de desempaquetado era similar a la de un producto Apple.

Los libros de guía EDU fueron compilados en base a las necesidades del mercado. Queremos ofrecer soporte a instituciones educativas. Hemos hecho nuestros primeros intentos en 5 países y planeamos invertir en más regiones para fines educativos. Deseamos contribuir más en la educación de creadores.

Una comunidad cariñosa y solidaria

Nuestras plataformas de redes sociales recibieron más seguidores con el lanzamiento de la campaña de la Snapmaker 2.0 en Kickstarter. El número de miembros del grupo de Facebook aumentó de 5.000 a unos impresionantes 22.500. Cada día hay usuarios que ayudan a compañeros creadores con preguntas sobre el uso de la máquina. También celebramos 4 maratones de creación en Internet durante el año pasado. A continuación se muestran algunos de los trabajos galardonados.

No debería sorprender que nosotros también seamos creadores. Aunque nuestros equipos estuvieron muy ocupados durante el año pasado, no impidió que nos divirtiéramos. Celebramos una Makerathon en Snapmaker a finales de agosto. En un plazo de 25 horas, hicimos 10 obras entre las que había un módulo LCD compatible con la Snapmaker 2.0, un módulo SnapLapse y paquetes de trabajo de oficina hechos con tallado para CNC. ¡Cuando compartimos nuestros resultados en redes sociales recibimos mucha exposición y la publicación del módulo LCD recibió más de 250 Me gusta! Estamos agradecidos a nuestra comunidad por su generoso apoyo y sus comentarios. A cambio, pretendemos lograr una mejor comunicación y transparencia durante 2020.

Construir una red de distribución

Una de las formas más importantes para que interactuemos con distribuidores locales y creadores de todo el mundo es asistiendo a ferias. El año pasado asistimos a 5 exposiciones y presentamos nuestras máquinas a miles de visitantes. También entablamos conexiones con casi 200 distribuidores locales. Si desea echar un vistazo en persona a nuestras máquinas antes de comprarlas, no olvide consultar la página Dónde comprar de nuestra página web. Podría tener un distribuidor cerca de donde está.

Durante los eventos, nos vimos desbordados por el número de visitantes entusiastas que rodeó nuestro stand. La mayoría de visitantes mostró interés en la función 3 en 1 y alabó nuestras máquinas por su versatilidad y relación calidad-precio. Hablando de eventos, en Snapmaker nos sentimos increíblemente honrados por haber recibido el Premio a la Innovación CES. La Snapmaker 2.0 de nuevo diseño fue una de las cuatro impresoras 3D que ganó este premio entre 6.000 competidores. ¡Esto demuestra que nuestro trabajo duro y nuestro diseño han recibido reconocimiento y nos enorgullecemos mucho de nuestras máquinas!

También hemos contactado con funcionarios gubernamentales de Estados Unidos, Europa y Oriente Medio y les invitamos a los eventos en los que participamos. Fue estupendo que pudieran probar nuestros productos en persona y nos complace anunciar que Snapmaker oficialmente forma parte del programa educativo STEAM. ¡Esperamos contribuir más en el futuro a la Educación STEAM!

Este año asistiremos a más exposiciones y seminarios especializados y a eventos educativos para conocer a los profesores y estudiantes locales. No hace falta decir que siempre estamos deseando conocerle a usted también en el próximo evento.

¡Snapmaker 2.0 se empezó a enviar a finales de diciembre del año pasado!

Una vez finalizó la campaña de Snapmaker 2.0 en Kickstarter el 6 de junio de 2019, empezamos a enviar la primera remesa de recompensas de Kickstarter de la Snapmaker 2.0 a finales de diciembre de 2020, aproximadamente un total de 500 máquinas. Durante los últimos 6 meses, la Snapmaker 2.0 ha pasado por el proceso de producción de remesas pequeñas dos veces, se ha actualizado el diseño de algunas piezas de módulos, se ha finalizado el diseño del embalaje y se han realizado incontables pruebas con suministros y módulos nuevos. Hemos resuelto la mayoría de problemas con éxito.

Desde el 8 de enero, los primeros patrocinadores empezaron a recibir sus Snapmaker 2.0. Estamos muy felices de que la mayoría de patrocinadores estén satisfechos con la gran calidad y facilidad de uso de la máquina. Compartieron sus comentarios en las redes sociales después de montar las máquinas y acabar sus primeras impresiones.

Por supuesto, igual que pasa con todo, la primera remesa inevitablemente tuvo problemas. Algunos de los usuarios tuvieron problemas la primera vez que usaron sus máquinas. Nuestro equipo de I+D está investigando las causas y nuestro equipo de soporte al cliente responde rápidamente. Incluso con la influencia del COVID-19 después de las vacaciones del Año Nuevo chino, hemos mantenido un tiempo de respuesta por debajo de los 2 días. Tras reanudar el trabajo recientemente, los departamentos de I+D y control de calidad han estado resolviendo problemas sin parar en relación a la calidad del producto, el diseño del producto y fallos de software. Esperamos resolver la mayoría de problemas antes de enviar la próxima remesa.

Planes para 2020

El tiempo vuela. Hemos aprendido y crecido muchísimo en 2019. Gracias por su apoyo y deseamos continuar el viaje con usted este año. Además de terminar la prueba de producción de la Snapmaker 2.0, optimizarla, desarrollar software y satisfacer los pedidos de patrocinadores, este año nos centraremos en crear complementos para la Snapmaker 2.0. Después de lanzar y entregar la carcasa de la Snapmaker 2.0, empezaremos a desarrollar el módulo giratorio, el módulo extrusor doble, el módulo láser de alta potencia y el módulo lineal silencioso. Nuestro software será de código abierto para permitir que más usuarios trasteen y diseñen sus propios módulos para sus necesidades y aplicaciones específicas.

¡El año 2020 ha empezado y será un año ajetreado! Estamos esperando recibir sus comentarios acerca de las líneas de producción de la Snapmaker y la posibilidad de la modularidad. ¡Por último, todo el equipo Snapmaker le desea un año exitoso y creativo! ¡Oh, y no lo olvide, hagamos algo maravilloso con Snapmaker!

Con amor,
El Equipo Snapmaker